• Новости
• Блоги
• Аналитика
• Новости компаний
• В СНГ и в мире
• Анонсы

iTV: сервис и бизнес на доверии

Процесс конвергенции интерактивных технологий и электронных СМИ дает жизнь новым форматам вещания и новым моделям ведения бизнеса. Интерактивное ТВ-шоу (The 9th Interactive TV Show Europe, Барселона, Испания) – масштабное международное мероприятие, призванное генерировать идеи для мира медиа.

В этом году его организаторы предпочли сфокусировать внимание участников на успешных проектах вещания всех мастей, контенте и технологических платформах для кроссмедийных проектов.

На протяжении двух дней такие известные медиабренды, как BBC, Sky, Endemol, NBC Universal, MTV и компании с менее громкими именами (Россию представляли оператор сети АКАДО и сервиспровайдер SMS Media Solutions), сообща обсуждали истории успеха тех участников рынка, кто уже осознал, нашел и занял свое место под солнцем в новом, только принимающем реальные очертания кроссмедийном и кроссплатформенном мире.

С. Мираллес из медийной компании CCRTV Interactiva, входящей в состав каталонской телерадиовещательной компании, поведал участникам конференции о том, как сочетание разных платформ для доступа зрителей к ТВ и радио контенту сделало его более интерактивным и прибыльным.

Принятие стратегического решения о предоставлении сервисов на разных технологических платформах (3G, DVBH, IPTV и др.) способствовало выходу этой вещательной компании на новый виток развития и заставило искать новые фор маты взаимодействия с пользователями с целью увеличения аудитории. Пример такого формата - документальный интерактивный проект, посвященный истории создания картины Пикассо «Герника». Он состоял из коротких эпизодов, разработанных для трех платформ - телевизионной, интернет и мобильной, и потому предусматривал различные виды интерактива.

О результате такого подхода говорят цифры прироста аудитории CCRTV Interactive. По сравнению со II кварталом 2006 г. во II квартале 2007 г. количество абонентов, воспользовавшихся сервисами 3G, возросло на 250%. Переход к безлимитному доступу в Интернет в этот же отрезок вре мени позволил прирастить абонентскую базу на 160%. При этом доход от интернет-сервисов за 9 месяцев 2007 г. превысил 650 тыс. евро, а от мобильных сервисов - 250 тыс. евро.

Еще одно стратегически важное решение CCRTV - о внедрении CRM. «Несмотря на то что у нас 1 млн зарегистрированных пользователей, - говорит С. Мираллес, - мы знаем их по именам, знаем, где они живут, чем интересуются, посылаем им подарки».

Большие компании играют по-крупному

Крупнейшая в Италии ТВ-компания Mediaset имеет в своей структуре «дочку» RTI Interactive Media, специализирующуюся в области интерактивных проектов. Об одном из них, ориентированном на пользователей широкополосного Интернета мультимедийном пор тале TGCOM рассказал ее гендиректор И. Конфалоньери.

Постоянные посетители с домашнего компьютера или с мобильного телефона (доступны также радио и телетекст) попадают на свою персонализированную страничку на портале. Здесь они могут не только разместить фотографии и видеоролики, пообщаться с друзьями, почитать новости, которые обновляются постоянно, но и зайти в раздел «Видео». В нем представлены эксклюзивные сюжеты, которые нельзя посмотреть по эфирному ТВ: они готовились специально для интернеттрансляции.

Кроме того, родственные связи портала с солидным телевещателем отражаются и на количестве фильмов и сериалов, которые TGCOM предлагает подписчикам VoD. Тут и итальянские фильмы, и американские сериалы, и шоу Mediaset с возможностью SMS голосования, и футбольные матчи, и записи лучших забитых голов. Все это способствует росту популярности портала. По словам И. Конфалоньери, количество зарегистрированных пользователей достигло почти 4,5 млн человек, а число запрошенных ими на портале вебстраниц - 140 млн.

Молодежь как движущая сила интерактива

Для пользователей этой возрастной категории Интернет, как фиксированный, так и мобильный, давно стал привычной средой обитания. Вместе с тем, по мнению Н. Бернардо (BeActive, Португалия), молодых людей, с одной стороны, не устраивают традиционные формы подачи развлекательного материала, а с другой - им хочется, что бы контент был бесплатным. Поиски ответа на вопрос, как привлечь и удержать молодежную аудиторию, и привели Н. Бернардо к созданию главного персонажа первой молодежной кроссмедийной «мыльной оперы» - девушки по имени София.

Сначала ее история, а точнее, дневник появился в Интернете на правах блога. А посетителям предлагалось поучаствовать в развитии сюжета и характера девушки. Вскоре к веб-каналу добавились возможности мобильных коммуникаций: всем обратившимся к ней главная героиня отвечала с помощью email и SMS. Через шесть месяцев канал взаимодействия был дополнен короткими радио и телесюжетами.

В результате трехлетней работы была сформирована распределенная по времени суток и медиаканалам схема дистрибуции контента, в которой сочетаются бесплатные и платные сервисы. Демонстрация 5-7минутных эпизодов на интерактивном ТВ (iTV) сменяется голосованием по поводу развития событий в следующей серии, затем происходит публикация контента (текста, картинок, видео) в Интернете... Позднее друзья Софии, которые по какимто причинам все это пропустили, могут воспользоваться мобильным сервисом VoD и получить одноминутный клип.

По словам Н. Бернардо, сегодня в Португалии «Дневник Софии» занимает первые строчки в рейтинге по многим позициям, например входит в Top3 шоу на ТВ-канале RTR2. Более 20 тыс. юных жителей пользуются дополнительными мобильными сервисами. Кроме того, проект идет еще в семи странах.

Какие уроки можно извлечь из опыта BeActive? Вопервых, аудитории нужно предоставить возможность участвовать в формировании сюжета, изменять его. Вовторых, интерактивность в проекте должна обеспечиваться как минимум двумя способами, одного SMS голосования недостаточно. И в третьих, не стоит экономить на производстве веб и мобильного контента для подобных проектов. Использование кросс-медиа позволяет получить кросс-доходы, надо только найти баланс между оф и онлайн бизнес-моделями.

Практичные сервисы для тех, кто постарше,

а точнее, для возрастной аудитории 49-53 лет представил А. Бучельхофер (123tv). Этот платный телевизионный канал привлекает людей возможностью не просто делать покупки с помощью телевизора, но и участвовать в своеобразном аукционе на понижение: в режиме реального времени на телеэкраны подписчиков транслируются постепенно снижаемая стоимость товара и уменьшающееся количество его единиц, доступных для заказа.

Разумеется, на телезрителей, за счет которых и финансируется шоу, такая информация оказывает стимулирующее воздействие. Как результат - канал имеет 570 тыс. зарегистрированных пользователей и более 340 тыс. активных покупателей. Самый успешный день, по словам А. Бучельхофера, принес каналу 600 тыс. евро. А самый активный покупатель сделал за год 15 заказов.

О популярности проводимых на 123tv шоу свидетельствует рост их доли в домашних покупках, совершаемых жителями Германии (объем этого рынка составляет 1 млрд евро), с 6% в 2006 г. до 8-10% к концу 2007 г. Впрочем, вполне возможно, что этот показатель станет еще выше, а аудитория канала помолодеет после начала трансляций шоу в Интернете.

Есть ли у Participation TV будущее?

Разговор о судьбе интерактивных шоу, в которых коммуникация со зрителями осуществляется посредством звонков на платные телефонные номера, на конференции начал Й. Торощик (Telemedia Interec TV). По его мнению, есть главное направление эволюции Call TV - интеграция их элементов в обычные, а также в обучающие и игровые программы.

Обсуждению этой темы был посвящен круглый стол «Какие выводы могут быть сделаны из британского опыта?», в котором участвовали представители компаний из разных стран, занятые в производстве программ Participation TV и их техническом обеспечении. Тон ему задал П. Уайтлинг, директор по надзору и инновациям британского регулятора платных мобильных услуг PhonepayPlus (в прошлом ICSTIS).

Он говорил о проблемах, сопутствующих развитию этого рынка. Возросшее в конце 2006 г. количество жалоб участников шоу с розыгрышем призов обусловлено низким качеством предоставления услуг. PhonepayPlus инициировал широкий диалог вокруг проблем Participation TV с участием всех основных игроков рынка, надзорных органов и телезрителей. Результатом долгих публичных дебатов стала выработка нормативных документов, регулирующих эту сферу.

Участники круглого стола призвали профессиональное сообщество сделать выводы из британского опыта развития Participation TV. По общему мнению, путь к изменению ситуации лежит через совершенствование регулирования всей сферы интерактивного телевидения, определения прозрачных правил игры, необходимых для того, чтобы не потерять доверие зрителей. Ведь интерактивное телевидение строится на доверии.