Rambler's Top100
 
—татьи » — є 04 2010
–услан —ултанович “јЌјЎ≈¬  06 апрел€ 2010

ћежрегиональный оператор против предубеждений

¬ контексте бизнеса большого оператора, по старинке именуемого традиционным, инфраструктура и сервис – не альтернатива, а данность, необходимое условие дл€ развити€, которое неизбежно замыкаетс€ на регул€торных ограничени€х. «” вас п€ть пальцев – какой из них вам не нужен и какой из них главный?» – такова в переводе на бытовой €зык бизнес-позици€ –услана “јЌјЎ≈¬ј, заместител€ гендиректора – коммерческого директора «ёжной телекоммуникационной компании».

√Р√≥√±√Ђ√†√≠ √Т√А√Н√А√Ш√Е√В, √І√†√ђ√•√±√≤√®√≤√•√Ђ√Љ √£√•√≠√§√®√∞√•√™√≤√Ѓ√∞√† – √™√Ѓ√ђ√ђ√•√∞√Ј√•√±√™√Ѓ√£√Ѓ √§√®√∞√•√™√≤√Ѓ√∞√† √Ю√Т√К– «начение собственной современной и развитой инфраструктуры трудно переоценить. ¬ нашем случае «труба дл€ трафика» €вл€етс€ обозначением того факта, что мы единственный на юге –оссии оператор, располагающий собственной инфраструктурой во всем регионе. ¬езде! ћы заботимс€ о своей инфраструктуре, модернизируем и посто€нно развиваем ее. ¬ этом году мы завершили строительство межрегиональной транспортной сети по всему югу –оссии, а это более 5 тыс. км оптоволоконного кабел€ и 10-гигабитна€ сеть, покрывающа€ всю территорию нашей лицензионной зоны и имеюща€ разветвленную структуру внутри 10 субъектов ёжного и —еверо- авказского федеральных округов. Ёто во-первых.

¬о-вторых, на рынке бытует серьезное заблуждение, что межрегиональные компании «—в€зьинвеста» – неповоротливые монстры, которым что-то там в наследство досталось, они сид€т на этом и не развиваютс€. Ќекоторые новые операторы, корреспонденты и аналитики не хот€т видеть того, что ћ–  давно стали лидерами инновационного рынка. »нновационна€ составл€юща€ ћ–  под названием ё“  заключаетс€ в том, что она имеет первенство на юге –оссии практически во всех новейших технологи€х. IPTV, до сих пор зачастую воспринимаемое как новаци€, в ё“  работает более трех лет. DWDM многие считают технологическим прорывом – у нас это давно реальность. ѕостроение сетей телефонной св€зи на базе SoftSwitch реализовано, весь спектр технологий широкополосного доступа (xDSL, FTTx и PON) освоен и примен€етс€. ѕрактически все технологии современной св€зи не только прошли апробацию в ё“ , но и стали базовыми дл€ профессиональных услуг целого р€да операторов. ћногие уже забыли, что все без исключени€ операторы мобильной св€зи подн€лись из ћ– , при непосредственном участии специалистов ћ– . ќтсюда основное конкурентное преимущество: мы оператор, который все свои сервисы развивает на базе собственной инфраструктуры св€зи, предоставл€€ весь комплекс услуг.

– √де та призма, что искажает в общественном и профессиональном сознании картинку бизнеса традиционного оператора?

– ” ћ–  есть серьезные об€зательства перед государством, серьезные ограничени€ в де€тельности, устанавливаемые регулирующими органами. ќсновна€ цель – гармоничное развитие всех участников рынка и демонополизаци€ рынка услуг св€зи. —вободна€ интерпретаци€ некоторыми участниками рынка об€зательств ё“ , нечеткое прописывание требований и ответственности новых операторов, выход€щих на рынок, как раз и создают одну из граней той искажающей призмы.

– —огласитесь: технологические инновации – одно дело. ƒругое – ставка на сервисы как часть бизнеса, как часть экономической де€тельности компании. √отовы ли разве€ть предубеждение рынка?

– Ќаличие в рамках широкополосного доступа в »нтернет Diesel IPTV – это сервис? ”ниверсальное платежное средство ё“  « арта є 1» позвол€ет заплатить за все услуги, включа€ Wi-Fi-доступ. Ётот универсальный инструмент, индифферентный к административным границам, позвол€ет не только оплатить, но и получить услугу, например, местную телефонную св€зь, предоплаченный межгород, доступ в »нтернет, цифровое “¬. »ли возьмем наш кабинет управлени€ услугами, виртуальный центр обслуживани€ абонентов: с его помощью можно управл€ть не только Ўѕƒ-сервисами – это давно не новость, – но и услугами традиционной телефонии, что непросто с учетом особенностей сегодн€шнего регулировани€. –азумеетс€, как в любой сложной системе, интегрирование всех функций управлени€ услугами должно быть проверено рынком. Ёто итерационный процесс вы€влени€ и исправлени€ ошибок. ћы ощущаем сильное воздействие мобильной св€зи на наш бизнес. ¬ цел€х его компенсации, с одной стороны, делаем ставку на высокоскоростной и надежный широкополосный FTTх-доступ – единственный на сегодн€ инструмент, который демонстрирует преимущества фиксированного оператора перед мобильным. — другой стороны, мы готовимс€ иметь свой беспроводный бизнес. ¬ нашем арсенале есть конвергентные услуги «городской мобильный» и Diesel-Fly, оказываемые совместно со «—кай Ћинком»: дополнительный – городской номер и USB-модемы, работающие в »нтернете по “ѕ Diesel.

ќчень мала€ часть активных пользователей работают в —ети непосредственно в движении. Ѕольшинству клиентов нужен не мобильный »нтернет, а, так сказать, локализованный в местах временного пребывани€, например в студенческой аудитории, на даче. ѕоэтому мы расшир€ем свой набор сервисов, предлага€ в офисах продаж ё“  услугу Diesel-Fly – подключение мобильного »нтернета посредством USB-модема «—кай Ћинка» с единым лицевым счетом абонента ё“ .

– ”довлетворены ли вы темпами развити€ услуг и их качеством?

– Ќет! ¬опрос дл€ нас архиактуальный, но и неверо€тно сложный! Ќа темпы развити€ услуг в большей степени вли€ет техническа€ политика, поддерживаема€ инвестиционными возможност€ми в сочетании с тарифной политикой, т.е. ценой на услугу. ¬ насто€щее врем€ самый больной вопрос дл€ наших клиентов – цена наших услуг, в особенности доступа в »нтернет. “арифные предложени€ на услуги доступа в »нтернет ё“  формирует исход€ из изменений конъюнктуры рынка, себестоимости предоставлени€ услуг, в том числе затрат на покупку трафика магистральных операторов.

— экономической точки зрени€, чем удаленнее населенный пункт, в котором находитс€ абонент, от места приобретени€ трафика у магистрального провайдера, тем выше затраты ё“  на доставку трафика до оконечного устройства абонента. Ќесмотр€ на значительное расхождение цен на поставл€емый нам магистральными провайдерами интернет-трафик, мы уменьшаем дисбаланс стоимости дл€ конечных потребителей за счет оптимизации собственных издержек и концентрации точек закупки трафика в пределах своей лицензионной территории. Ёто дает нам возможность уже сейчас значительно снизить цены на услуги доступа в »нтернет по сравнению с 2008--2009 гг.

Ќо проводить эту работу ускоренными темпами пока не удаетс€. ѕочему?  ак показывает практика, снижение цены на услуги доступа в »нтернет без адекватного развити€ инфраструктуры св€зи (увеличени€ пропускной способности существующих каналов, прокладки новых линий св€зи, замены устаревшего оборудовани€) приводит к изменению направленности обоснованного недовольства абонентов. ∆алобы на высокую стоимость предоставлени€ услуг трансформируютс€ в жалобы на плохое качество предоставл€емых услуг вследствие резкого увеличени€ нагрузки на неподготовленную инфраструктуру св€зи. »менно с этой проблемой сталкиваетс€ ё“  с начала этого года.

ƒруга€ проблема св€зана с отсутствием развитой инфраструктуры св€зи на селе. ѕоскольку сельские сети ё“  нерентабельны, стоимость услуг доступа в »нтернет в сельской местности снижаетс€ недостаточно быстро. Ќепривлекательность сельского рынка услуг св€зи приводит к тому, что новые операторы не хот€т выходить на него и вс€ нагрузка по развитию лежит исключительно на ё“ . ѕри этом ё“  остаетс€ единственным объектом критики и внимани€ контролирующих органов.

“арифна€ политика ё“  в части услуг доступа к ресурсам »нтернета направлена на планомерное снижение их стоимости. “емпы снижени€ ув€заны с развитием инфраструктуры св€зи конкретного муниципального образовани€, с уровнем необходимых инвестиций и уровнем эксплуатационных затрат на предоставление услуги конечному пользователю.

– Ўирокополосный доступ дешевеет, доходы от интернет-трафика имеют тенденцию к снижению (отметим при этом, что доходы от новых услуг и сервисов в ё“  в 2009 г. выросли на 30% – выше рынка). ј что потом?

– ѕотом »нтернет будет бесплатный. ѕодчеркиваю, именно доступ к информационным ресурсам законного происхождени€ в —ети. ƒоступность »нтернета в части установлени€ справедливой цены, в том числе и бесплатный доступ, должна касатьс€ не —ети в ее сегодн€шнем понимании, где 70% трафика рождаетс€ желанием абонентов получить нелицензионное ѕќ, пиратскую видео- и аудиопродукцию, информацию категории «Ќё». ¬ моем понимании доступность »нтернета должна быть обеспечена дл€ реализации права гражданина на доступ к информации, имеющей общечеловеческую ценность, законное происхождение и необходимой дл€ удовлетворени€ социальных нужд.

√олос в фиксированных сет€х стремительно падает, »нтернет станет бесплатным. «а счет чего будет жить компани€?

– –асскажу. —ейчас у нас 550 тыс. абонентов широкополосного доступа. ћы планируем, что к концу 2010 г. будет около 700 тыс. ѕри этом мы не ставим задачи большого роста массы доходов только по одной причине: мы ожидаем серьезного изменени€ цены услуги. »нтернет дешевеет в разы. ќт доступа к интернет-услугам ё“  получает чуть более 25% всего дохода. Ќо у нас есть четкое понимание сервисов и услуг, о котором € говорил выше.

Ѕольшое заблуждение состоит в том, что традиционный оператор способен снижать тарифы только под внешним воздействием, например регул€тора рынка. —нижение тарифа на »нтернет происходит по мере развити€ инфраструктуры. ј вот когда на оператора дав€т, возникает дисбаланс: повальное снижение тарифов на услугу невозможно совместить с развитием инфраструктуры дл€ предоставлени€ этой услуги.

ќператор ё“ , работающий в двух федеральных округах, не имеет возможности конкурировать по цене на услугу с небольшим поставщиком узкого спектра услуг, захватывающим рынок в одном микрорайоне или городе: он будет вынужден снизить цену на услугу на территории всего субъекта ‘едерации. Ёто не позволит ему продолжать развитие регионов, куда небольшой поставщик даже и не думает вкладывать деньги. ћежду режимом зан€ти€ рынка и режимом ответственного развити€ всего региона – принципиальна€ разница.  роме того, большой оператор должен довести оптику до населенных пунктов, где кроме магазинов «’леб» и «¬ино» ничего нет. ќн должен дать в местную школу »нтернет по проекту «ќбразование», в больницу – по проекту ««дравоохранение», по программе «Ёлектронное правительство» – в органы государственной власти и управлени€, в библиотеки и социальные учреждени€. » эта сфера де€тельности важна и, как сейчас говор€т, статусна почему-то только дл€ традиционных операторов.

ћы готовы конкурировать и на паритетной основе обмениватьс€ ресурсами со всеми новыми операторами. Ќо не готовы становитьс€ плацдармом дл€ роста новых операторов, свободных от многих об€зательств, в том числе и по отношению к той инфраструктуре, к которой они получают доступ в цел€х развити€ своего бизнеса.
Ѕеседовала Ќатали€  ий

ѕоделитьс€:
«аметили неточность или опечатку в тексте? ¬ыделите еЄ мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. —пасибо!