Rambler's Top100
 
Статьи

07.11.2017

Юго-Восточная Азия: цифровая популяция посреди океана — Андрей ГИДАСПОВ — ИКС № 09-10 2017 

High-tech-лихорадка охватила страны АСЕАН. Например, Филиппины быстро освоились в мире растущего интернета, мобильных технологий и электронной торговли и лидируют на мировом рынке колл-центров. Каким образом достигается такой успех? Читать далее

17.08.2017

Облачные контакт-центры в России: в начале пути

Компании могут рассматривать облачные сервисы как реальную альтернативу размещенным у них  программно-аппаратным комплексам для обеспечения работы контакт-центров. Читать далее

12.07.2016

Легко ли быть омниканальным ритейлером?

На этот вопрос отвечает Алексей Учамприн, заместитель директора Сервисного центра компании «Инфосистемы Джет» по качеству услуг.  Читать далее

30.06.2016

Равные конкурентные условия vs комфорт для клиентов

Можно ли установить на рынке интернет-торговли правила, которые помогли бы нашим онлайн-магазинам конкурировать с коллегами с запада и  с востока, но не оттолкнули покупателей? Читать далее

27.06.2016

Банк узнает тебя из тысячи

Крупнейшие банки США с 2015 г. предлагают розничным клиентам получать доступ  к счетам, используя биометрические данные, и уже перевели на такой способ идентификации миллионы пользователей.  Читать далее

31.05.2016

Мобильный билет ... на футбол

Мобильная продажа билетов – революция в области удобства для болельщиков на спортивных мероприятиях. Читать далее

15.03.2016

Станьте проще – и к вам потянутся — Александра КРЫЛОВА — ИКС № 01-02 2016 

В условиях экономической неопределенности банкам следует делать ставку на массовые сегменты – физлиц и SMB, которым важны понятный интерфейс и полезные сервисы. Читать далее

15.03.2016

ЛИЦА — ИКС № 01-02 2016 

Внедрение облачных решений в компании может быть как незаметным для пользователей, так и сотрясающим основы (см. тему номера). Участники нашей рубрики справятся и с этими крайностями, и с любыми промежуточными вариантами. Читать далее

11.03.2016

Блокчейн и облачные технологии

Технология блокчейна может совершить революцию буквально во всех областях экономики – в финансах, способах ведения бизнеса, а также в госрегулировании. Читать далее

15.02.2016

Станьте проще – и к вам потянутся

В условиях экономической неопределенности эксперты советуют банкам делать ставку на массовые сегменты – физлиц и СМБ, которым важны понятный интерфейс и полезные сервисы.  Читать далее