Rambler's Top100
 
Компании

Капелла (ИНКАП)

Логотип компании Компания ИНКАП предоставляет услуги в области автоматизации процессов по работе с клиентами для бизнеса и государственных структур с помощью собственной линейки программных продуктов под торговой маркой «Капелла».

Продукты «Капелла» реализуют инновационный поход к организации обслуживания в контакт-центре: 1) Снижается влияние «человеческого фактора» на процесс обслуживания, повышается качество; 2) «Единое окно» для обслуживания клиентов консолидирует всю информацию о клиенте и объединяет системы необходимые для обслуживания в одном приложении, создавая «бесшовный» процесс обслуживания; 3) Визуальные инструменты описания процесса обслуживания (BPM) позволяют быстро реагировать на изменения требований бизнеса; 4) Возможности по интеграции на уровне пользовательского интерфейса и поддержка технологий SOA позволяют использовать существующие системы в процессе обслуживания; 5) Система интегрирована со всеми каналами взаимодействия и имеет адаптеры к решениям всех ведущих телекоммуникационных вендоров.


Контакты
Телефон: +7 4852 599-359
Веб-сайт: www.capella.ru
Адрес
Россия, Ярославль, Некрасова, дом 41