Rambler's Top100
Компании

«Телеком-Экспресс»

Логотип компании

Как бизнес-идея компания «Телеком-Экспресс» появилась на свет в 2006 году с целью реализации масштабного проекта для крупнейшей российской корпорации. Активную операционную деятельность и работу с клиентами компания начала в 2010 году, а к 2013 году вышла на лидирующие позиции в отрасли, за счет активного органического роста, а также приобретя одного из ведущих игроков российского рынка – компанию «Территория контактов», принадлежащую ОАО «Вымпелком».

Созданная специалистами компании «Телеком-Экспресс» технологическая платформа для обслуживания клиентов не имеет аналогов на российском рынке и состоит из лучших на сегодняшний день программных продуктов и ИТ-решений, интегрированных в единую систему – программно-аппаратный комплекс. Среди компонентов платформы – система интеллектуальной маршрутизации Genesys, система взаимодействия с клиентами CRM, технологии синтеза и распознавания речи, информационный комплекс Microsoft Sharepoint и другие решения. Все это позволяет специалистам компании «Телеком-Экспресс» браться за решение бизнес-задач любой сложности и масштаба.

«Телеком-Экспресс» – первый в России аутсорсинговый контактный центр, прошедший сертификационный аудит на соответствие европейской норме качества обслуживания клиентов EN:15838. Также компания получила аттестаты соответствия информационной системы стандартам безопасности ISO/IEC 27001. В соответствии с требованиями приказа ФСТЭК №21 18.02.13 выполнены мероприятия по обеспечению 1-го уровня защищенности персональных данных.


Новости

Статьи