Rambler's Top100

ИКС № 5 2006

Номер в формате PDF

Тема выпуска:
Лаборатория сервиса

За дверьми нашей Лаборатории сервиса царит творческий беспорядок: технические средства соседствуют со стратегиями продвижения, технологические платформы – с тарифными планами, договоры особой юридической конструкции – с результатами маркетинговых исследований.

Основной предмет изучения – жизненный цикл телекоммуникационного сервиса с момента его зарождения в умах создателей до достижения пика популярности у абонентов, представленный в многообразии партнерских отношений, в которые вступает оператор связи. Понимая, что вопрос: как изменить сложившуюся бизнес_модель, чтобы она стала выгодна всем участникам рынка дополнительных услуг? – на сегодняшний день остается дискуссионным, мы задались целью выявить и представить читателям различные формы партнерских отношений, приносящих каждой из сторон свои дивиденды и потому имеющих будущее. А затем, прибегнув к прогнозированию и моделированию, определить направление, по которому будут эволюционировать бизнес_процессы предоставления дополнительных услуг в ближайшей перспективе.

Исходные данные проведенных нами экспериментов и их результаты, в достоверности которых мы не сомневаемся, отражены в лабораторном журнале – «Дневнике наблюдений». Не претендуя на открытия в этой области, мы пришли к выводам, которые, на наш взгляд, могут иметь практическое применение, например при формировании новых маркетинговых стратегий операторов.

СОДЕРЖАНИЕ

Новости

Александра КРЫЛОВА - Еще раз про VAS, или Оператор уходит на задний план
Николай ДМИТРИК - Агенты без лицензии и бесплатные входящие «Точечная реформа» законодательства о связи
Оксана ПАНКРАТОВА - Камчатка – полуостров восходящего солнца
Александра КРЫЛОВА - Бренд – это проект навсегда!
Вера Константиновна ШУЛЬЦЕВА - РСС: рабочие будни времен NGN
Галина БОЛЬШОВА - Российский спутниковый бизнес: что впереди?
Категорический императив «Связьинвеста»
Галина БОЛЬШОВА - WiMAX – конкурент или дополнение?
Лилия ПАВЛОВА - А.П. ГАРМАШОВ: «Риск сродни творчеству»
Лица
Наталия КИЙ - Колонка редактора

Тема

С. ПОЛТАВСКИЙ - Партнер отвечает за разработку и развитие
Сергей МЕЛЬНИК - Жизненный цикл услуги в сетях нового поколения
Юрий ПЕШКОВ - Катализатор от HP
Сервис на конвейере?
Н. МАРКОВА - Маркетинговая стратегия как локомотив новых сервисов
Е.А. ПИКЕРСГИЛЬ - FMC-выгода для мобильного оператора
Павел Федорович ГОРЕНЬКОВ - FMC/ключ к высокому ARPU фиксированного оператора
В.А. ШИБИН - От телефонной плоскости к многомерной модели
Интеграция сервисов ведет к смене бизнес - модели
Ирина ФЕДУЛОВА - Успех новых услуг можно спрогнозировать
Инновационные проекты: кому выгодно?
Неожиданный конкурент
Вячеслав БОРОДИН - Взгляд разработчика на VAS
В Лаборатории Сервиса для корпоративных клиентов
Александра КРЫЛОВА - Лаборатория сервиса

Фокус

Борис ЛАСТОВИЧ - Не только коммерция
Виталий ЧААДАЕВ, И.В. ШИБАЕВА - Информационная «бомба» для ЖКХ
Евгений ГОЛОСНОЙ - Всё только начинается у фиксированных операторов
А.В. ЕФАНОВ - Что ждет Россию на рынке фиксированного доступа?
Д.А. МИЛОВАНЦЕВ - Грядут большие перемены
Вера Константиновна ШУЛЬЦЕВА - Экспресс-анализ экономики Анамнез, диагноз, прогноз
Вера Константиновна ШУЛЬЦЕВА - Контуры эффективности

Ракурс

Как регулировать услуги IPTV?
Практика альянсов
Ж.-К. ДЕССАНЖ - В борьбе за рынок развлечений
Лилия ПАВЛОВА - IPTV в ракурсе зарубежной практики

Дело

Оксана ПАНКРАТОВА - Как стабилизировать мобильное ARPU?
М. БАРМАКИНА, М. БЕЛЯНИН - Корпоративная телефонная сеть Распределяем ресурсы, время, расстояние, затраты
Т.А. БЛАТОВА, Т.В. ЧЕРЕПАНОВА - На пульсе жизненного цикла и совместимости оборудования
И. АЛЕШИН - Удаленная репликация данных для защиты информационных ресурсов
Алексей ЛУКАЦКИЙ - Почти по Марксу, или Информационная безопасность как средство получения прибавочной стоимости
Алексей ШАЛАГИНОВ - Вся власть абонентам! Британская революция в телекоме
Н.А. ДОЛГОПОЛОВА, Н.И. БЫСТРИЦКИЙ - Triple play: как организовать услуги?
Станислав Валерьевич ЖУРАВЛЕВ - От услуг связи к созданию каналов продаж Зарубежные операторы меняют концепцию triple play
Галина БОЛЬШОВА - Российский спутниковый бизнес: что впереди?
Компании выпуска Рекламодатели выпуска Архив выпусков