| Рубрикатор |  |
 |
Реклама
| Все новости |  |
Новости компаний | |
|
Результаты исследования IDC подтверждают высокий уровень возврата инвестиций после внедрения EITM-решений CA
| 08 декабря 2008 |
Компания CA (NYSE: CA) объявляет о результатах доклада «Улучшение экономических показателей в сфере ИТ и повышение ценности ИТ для бизнеса с помощью решений СА по управлению корпоративной ИТ-средой (EITM): оценка возврата инвестиций», подготовленного по заказу CA ведущей исследовательской компанией IDC.
В исследовании IDC приняли участие компании из США, работающие в сфере развлечений, телекоммуникаций, финансов, компьютерных услуг, а также услуг по управлению, и все они подтвердили высокий показатель возврата инвестиций (ROI) после внедрения EITM-решений CA. Средняя величина ROI в этих компаниях за три года составила 433%, и при этом инвестиции начали окупаться менее чем через год.Enterprise IT Management (EITM) — это стратегическая концепция CA, цель которой состоит в том, чтобы изменить методы, используемые в компаниях для управления ИТ-технологиями. Концепция EITM предлагает клиентам комплексный и унифицированный подход к управлению ИТ-средой, контролю над ней и обеспечению ее безопасности.
Исследование компании IDC подготовлено на основе глубокого анализа бизнеса компаний-респондентов. В рамках исследования рассматривались вопросы, связанные с качественными изменениями от внедрения программ для автоматического управления ИТ-инфраструктурой в сфере ИТ-операций и бизнес-услуг компаний, а также влияние EITM-решений на повышение производительности ИТ-инфраструктуры, продуктивности работы сотрудников, сокращение расходов и увеличение прибыли.
Основной фокус был сделан на результаты применения компаниями-респондентами одного или нескольких EITM-решений СА в трех основных функциональных областях: управление работой приложений (Application Performance Management), управление инфраструктурой (Infrastructure Management) и управление услугами (Service Management). Каждая из опрошенных компаний в среднем внедрила от 2 до 3 EITM-решений СА.
В докладе IDC представлены следующие выводы:
· развертывание EITM-решений из одной функциональной области обеспечило доход равный $46,000 в год на 100 пользователей, и при этом показатель ROI составил 277%
· инсталляция EITM-решений из двух функциональных областей принесла доход в $74,000 на 100 пользователей, а ROI составил 417%
· инсталляция EITM-решений из трех функциональных областей обеспечила доход в $104,000 в год на 100 пользователей, и ROI составил 516%
Наиболее значительный эффект применения EITM-решений CA — автоматизация ИТ-процессов и последовательное повышение продуктивности ИТ. Это составило 61,4% всех преимуществ, которые получили клиенты компании CA. Организации смогли значительно сократить время загрузки приложений, и тем самым увеличить время их продуктивной работы. Повышение производительности работы сотрудников составило в среднем 21,8% всех преимуществ. Кроме того, были отмечены снижение издержек в среднем на $9,621 на 100 сотрудников и среднее увеличение доходов на $3,190 на 100 сотрудников.
«Спад в мировой экономике привел к тому, что экономика ИТ, особенно стоимость ИТ-операций, стали основной заботой компаний, сервисных провайдеров и государственных структур, — говорит Аджей Гопал (Ajei Gopal), исполнительный вице-президент и генеральный менеджер EITM Group компании СА. — Результаты исследования о возврате инвестируемого капитала, опубликованные в докладе компании IDC, ясно демонстрируют преимущества, которые получают компании при использовании EITM-решений CA».
В докладе компании IDC также отмечены следующие результаты внедрения решений CA:
Управление работой приложений (Application Performance Management)
Опрошенные компании, внедрившие решение по управлению работой приложений CA Wily Application Performance Management (в него входят: решения CA Wily Introscope и CA Wily Customer Experience Manager (программа для анализа эффективности работы приложений у конечных пользователей), выделили следующие наиболее важные полученные преимущества:
- сократилось время, необходимое для запуска приложений, и потери рабочего времени, связанные с ожиданием начала работы приложений, уменьшились на 71%
- использование решения CA Wily Application Performance Management (APM) для оценки рисков позволило ИТ-сотрудникам более активно влиять на ситуацию в ИТ-среде: они получили возможность предвидеть, когда может возникнуть проблема, и предпринимать меры для ее предотвращения. В случае необходимости перезагрузки системы решение CA позволяет техническим сотрудникам продолжить использование приложений без потери информации. В результате, время простоя сократилось на 70%
- в некоторых случаях при сохранении исходного количества пользователей или устройств эффективность работы повысилась благодаря сокращению среднего времени восстановления работы приложений. Решение CA Wily APM, позволяя быстро находить проблемы в системе, обеспечило сокращение среднего времени восстановления работы приложений на 50%
- с момента внедрения решения CA Wily APM, данные, полученные от конечных пользователей, стали более упорядоченными, в результате чего количество ошибок в приложениях компаний уменьшилось. Кроме того, мониторинг работы приложений обеспечил предоставление более качественной поддержки клиентам. Звонки в службу поддержки клиентов, связанные с работой приложений, сократились на 20%.
Управление инфраструктурой (Infrastructure Management)
Компании, которые использовали решения для управления инфраструктурой CA Infrastructure Management (включая управление производительностью сети CA eHealth Network Performance Manager (NPM), управление ошибками в сети CA SPECTRUM Network Fault Manager (NFM), управления сетью и системами CA Unicenter Network and Systems Management (NSM), мониторинг доступности и работы распределенных баз данных CA Insight Database Monitor for Distributed Databases и управление базами данных CA Insight for DB2 for z/OS), выделили следующие преимущества:
- решение позволило более точно определять уровень пропускной способности корпоративной сети, а также устанавливать, когда ее необходимо увеличить. Кроме того, появилось лучшее понимание сетевой топологии, обеспечившее более эффективное использование существующих ресурсов. Внедрение решений CA снизило затраты на пропускную способность и работу сети на 50%
- появилась возможность проводить мониторинг услуг, выявляя снижение их уровня, и определять, когда случится сбой, а также, подключая резервные устройства, реагировать на него прежде, чем клиенты узнают о проблеме. Благодаря использованию решений CA для управления инфраструктурой звонки в службу поддержки сократились на 40%
- было достигнуто повышение уровня услуг, уменьшение затрат на предоставление услуг и повышение доступности клиентских систем, что обеспечило сокращение времени простоя на 30%
- решения, входящие в портфолио Infrastructure Management, позволили расширять бизнес и при этом отвечать современным требованиям к организации бизнес-процессов, таким как передача потокового видео и звука через IP
- после внедрения решений CA Infrastructure Management поддержка ИТ-системы стала возможна с помощью меньшего числа штатных сотрудников, и штат ИТ-сотрудников компаний, был перераспределен для выполнения других задач. Администраторы получили возможность регулировать несколько баз данных на разных платформах с одной консоли. В результате продуктивность ИТ-сотрудников выросла, поскольку при постоянном росте числа оборудования не увеличилась численность персонала.
- уменьшилось время реагирования на аварийную ситуацию. Клиенты получили в свое распоряжение хорошо отработанные методы для устранения ошибок в системе. Инструменты CA позволили клиентам сократить количество ошибок, облегчили составление управленческих отчетов и историю событий. Клиенты также получили возможность управлять количеством изменений, происходящих в ИТ-среде, и улучшить время готовности системы. Использование решений CA для управления сбоями, ошибками и изменениями в ИТ-среде позволило клиентам улучшить управление услугами, ИТ-ресурсами и производительностью системы. Общее время простоя сократилось на 20%.
- Администраторы службы техподдержки получили возможность обрабатывать большее количество звонков. Возросло число автоматических уведомлений о неисправности. Общая продуктивность ИТ возросла на 25%.
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.