Рубрикатор |
Все новости | Новости компаний |
Digital Design завершила очередной проект по формализации процессов в ИТ-службе JTI
24 октября 2007 |
В этот раз компания выполнила консалтинговый проект для Центра компетенции по программным решениям (Global Software Management – GSM). Опыт Digital Design, полученный в результате предыдущего консалтингового проекта для Центра компетенции по серверным решениям JTI позволил разработать и формализовать ИТ-процессы для GSM в кратчайшие сроки.
В конце 2006 года Digital Design закончил работу по формализации ИТ-процессов для Центра компетенции по серверным решениям - Data Center Operations (DCO). По результатам этого проекта было принято решение продолжить сотрудничество с Digital Design в области формализации ИТ-процессов, инициировав новый проект для другого ИТ-департамента JTI – Global Software Management (GSM).
Департамент GSM отвечает за обеспечение рабочих мест стандартным набором программного обеспечения, оперативно добавляет или изменяет этот набор, а также занимается его тестированием на совместимость с разными бизнес-приложениями. Территориально располагаясь в Санкт-Петербурге, деятельность GSM распространяется на все филиалы JTI по всему миру.
Для GSM был разработан «Каталог услуг GSM», в котором была собрана информация о предоставляемых подразделением услугах. Формализованы процессы управления инцидентами, изменениями, проблемами, конфигурациями и выданы рекомендации по автоматизации разработанных процессов на основе уже используемого компанией программного продукта HP ServiceDesk. В силу специфики деятельности этого подразделения дополнительно был разработан процесс управления релизами (новыми версиями программных продуктов). Формализация этого процесса повысила контроль появления и использования программного обеспечения, используемого в компании.
Все это стало основой для более эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании.
«JTI является одним из лидеров в своей области, и мы понимаем важность правильного построения всех процессов на предприятии, - говорит Владимир ФАРАФОНОВ, руководитель отдела GSM, JTI. - Наша компания стремится работать, опираясь на передовой опыт оптимизации деятельности ИТ. Для проведения проекта по формализации ИТ-процессов нашего департамента мы пригласили консультантов компании Digital Design. Они зарекомендовали себя как грамотные специалисты в данной области в ходе подобного проекта для отдела DCO, выполнив его в сжатые сроки и с выскоим качеством».
При разработке процессов консульты Digital Design использовали уже имеющийся у них опыт формализации процессов, а также рекомендации ITIL (IT Infrastructure Library) и MOF (Microsoft Operations Framework).
Источник: Digital Design
Читайте также:
Разработано мобильное рабочее место руководителя для ОС Аврора
В России разработан комплекс криптозащищенной сотовой подвижной связи
Группа ЧТПЗ внедрила приложение для проведения заседаний
«Восток-Запад» переходит на СЭД Docsvision
Оборудование «Росэлектроники» для «умного дома» поступит в продажу в магазинах «Леруа Мерлен»
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.