Rambler's Top100
Все новости Новости компаний

OMNITRACKER на службе в Cleverics

01 августа 2011

КомпанияCleverics сообщает о результатах применения программного решения OMNITRACKER дляавтоматизации собственных бизнес-процессов.

 

Системаавтоматизации, созданная на базе OMNITRACKER, впервые была введена в эксплуатациюв 2009 году и получила название CleverACTION.  CleverACTIONпозволила быстро автоматизировать основные бизнес-процессы компании, реализовавнужную функциональность в рамках одного приложения без привлечения стороннихразработчиков.

 

Задва года эксплуатации системы специалисты Cleverics произвели ряд доработок,что позволило повысить функциональность CleverACTION и максимально адаптироватьеё в соответствии с требованиями к бизнес-процессам компании. Был разработанмодуль технической поддержки клиентов, реализовано решение по интеграции сweb-сайтом компании, выполнен ряд небольших доработок (печать сертификатовслушателям курсов, контроль документов и договоров по срокам исполнения, учётуровня загрузки сотрудников и другие). Вместе с тем, серьёзных переработок небыло, система автоматизации продолжает развиваться в рамках изначальнозаложенной архитектуры.

 

Внастоящее время CleverACTION решает следующие задачи: управление продажами,управление договорами, планирование и контроль платежей, управление документами,управление предоставлением услуг, ведение информации по клиентам и потребителямуслуг, техническая поддержка клиентов.

 

Вкачестве платформы был выбран OMNITRACKER потому, что этот продукт обеспечиваетсерьёзные возможности по разработке приложений при сохранении низкого ТСО. Так,первый релиз CleverACTION был создан с трудозатратами в девять человекодней, авсего на доработку решения в течение первого года было потрачено около двадцатичеловекодней.

 

OMNITRACKER– это универсальная платформа для создания workflow-приложений, при этом класстаких приложений очень широк:  управлениеИТ-услугами, документооборот, CRM и множество других бизнес-процессов. Грамотноприменяя OMNITRACKER, можно эффективно решать различные бизнес-задачи, дляразличных предприятий. Важным преимуществом является то, что созданное решениеможет самостоятельно развиваться силами заказчика, поскольку оно полностьюоткрыто для него. Таким образом, снижается зависимость заказчиков отпоставщиков, что также является одним из факторов снижения TCO.

 

Такимобразом, OMNITRACKER стал оптимальной базой для создания системы  автоматизации бизнес-процессов компании Cleverics. Итоговое решение CleverACTION отвечает текущимтребованиям компании, обладает хорошим потенциалом роста и продолжаетразвиваться. 

***

Cleverics (www.cleverics.ru)— компания, которая помогает применять возможности информационных технологий спользой, рационально, с минимальными рисками. И с удовольствием. Основныенаправления деятельности Cleverics – построение и оптимизация ИТ-процессов,оценка и аудит управления ИТ, автоматизация ITSM-процессов, обучениеруководителей и сотрудников ИТ.

OMNINET(www.omninet.ru) —российское подразделение ведущего поставщика программных решений дляавтоматизации служб ИТ на базе рекомендаций ITILв Европе. Компания основана в 1993 году в Германии и имеетпредставительства в Вене, Брюсселе, Гааге и Берне. С 2007 годакомпания OMNINET активно развивает бизнес в России и странах СНГ.Среди заказчиков OMNINET присутствуют такие компании как Siemens,UnionInvestment, DeutscheTelekom, T-Systems, Mercedes-Benz.

Поделиться:
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.