• Новости
• Блоги
• Аналитика
• Новости компаний
• В СНГ и в мире
• Анонсы

V международный «CRM-форум 2008»

Форум пройдет 5-6 марта 2008 года в столичном отеле «Марриотт Тверская». Мероприятие будет насыщено практическими примерами, дискуссиями и мастер-классами.

В пятый раз форум представит статусную площадку для обсуждения новейшего опыта внедрения и эксплуатации CRM-систем в различных отраслях. Мероприятие по традиции объединит топ-менеджеров лидирующих компаний, директоров по развитию бизнеса, директоров по продажам, руководителей департаментов по обслуживанию и поддержке клиентов, CIO, руководителей call-центров, аналитиков, экспертов и представителей деловых СМИ.

Предыдущий «CRM-форум» собрал свыше 250 участников, в этом году ожидается участие еще большего количества спикеров и гостей.

Основными темами для обсуждения станут:

• Стратегия взаимодействия с клиентами, роль CRM в развитии бизнеса.
• Опыт внедрения CRM-систем.
• Оценка эффективности внедрения CRM.
• Аналитические CRM-модели: как развить CRM-стратегию и получить плодотворные результаты»?
• Call-центр как ключевое звено CRM-стратегии.
• Управление персоналом в сфере продаж и обслуживания клиентов на всех этапах внедрения CRM-системы.

Свое участие в качестве спикеров уже подтвердили:

• Сергей ИВАНОВ, первый вице-президент, «Собинбанк»;
• Сергей СИНЯГИН, директор Департамента обслуживания клиентов, AirUnion;
• Борис СЛАВИН, руководитель Департамента по ИТ, НПФ «Благосостояние»;
• Антон ГАМОВ, заместитель директора департамента CRM-продаж и обслуживания, МТС;
• Ольга ФЕДОРОВА, руководитель проекта CRM, «Балтика»;
• Ольга АЛЕКСЕЕНКО, начальник управления продаж, «Экстробанк»/Santander Consumer Finance.

К участию в мероприятии также приглашены представители «ВТБ-24», «Газпромбанк», «Банк Русский Стандарт», «Альфа-Банк», «Ингосстрах», «Ренессанс Страхование», «Альфа Страхование», «МегаФон», «ТрансТелеком», «Евросеть», «Аэрофлот», SkyExpress, «Уральские авиалинии» и многих других.

Организатор форума – AHConferences.

Источник: AHConferences

Оставить свой комментарий:

Комментарии по материалу