Впервые в российской практике - аналитика по отказам ЦОДов

К участию в опросе были приглашены эксперты из коммерческих и корпоративных ЦОДов. В ходе исследования были выявлены основные тенденции и закономерности текущего состояния процессов эксплуатации инженерных систем дата-центров.

Представленные в отчете выводы и рекомендации могут быть использованы как оперативным руководством дата-центров, так и заказчиками их услуг – внутренними и внешними. Они помогут избежать фатальных ошибок при планировании работ, а также, основываясь на конкретном статистическом материале, дадут возможность аргументировано спланировать и защитить бюджет.

В отчете содержится информация по следующим темам:

• место и роль отказов инженерного оборудования ЦОД;
• типы причин, из-за которых они возникают;
• основные проблемы, связанные с сервисными подрядами и внешними услугами;
• роль и место человеческого фактора в возникновении отказов;
• основные недостатки взаимодействия внутри службы эксплуатации и проблемы совместных действий с сервисными подрядчиками;
• наиболее эффективные методы снижения отказов инженерного оборудования дата-центров;
• применяемые модели всех видов технического обслуживания;
• роль и место регламентного обеспечения в задачах эксплуатации инженерных систем ЦОД;
• способы организации службы эксплуатации, причины недостаточной численности и квалификации персонала;
• значение систем управления эксплуатацией;
• жизненно важные для функционирования ЦОДа статьи операционного бюджета.

Некоторые выявленные факты и тенденции:

• 40% респондентов считают, что проблемы с обслуживанием ЦОД возникают по вине собственной службы эксплуатации, более 50% готовы разделить ответственность с подрядными структурами и только 10% во всем винят исключительно сервисных подрядчиков.
• По мнению почти 80% опрошенных, значительное влияние на снижение частоты отказов инженерных систем ЦОД могла бы оказать разработка и внедрение регламентов и инструкций, но при этом лишь 16% респондентов признали необходимость планирования в бюджете расходов на эти цели.

The international research company iKS-Consulting has released a new report, which considers the two closely intertwined issues:

1)  Failures of engineering systems and their causes

2) Methods for mitigating risks of equipment failures

This study is designed to help data center managers, consultants, and other market stakeholders to identify the most vulnerable spots in contemporary data center management.

The study is based on interviews with experts from commercial and corporate data centers. This has enabled us to reveal major current trends and developments in managing engineering systems at Russian data centers.

Conclusions and recommendations of this study can be used by both managers of data centers and their internal and external customers. The study’s results can help avoid fatal mistakes in planning and management. Also, the representative statistical data contribute to efficient budget planning.

 SELECTED FACTS AND TRENDS:

• 40% of respondents state that problems in data center maintenance are caused by in-house maintenance teams, over 50% tend to share responsibility for failures with subcontractors, and only 10% of respondents blame only subcontractors.
• Over 80% of respondents think that guidelines and standards should be developed and introduced to mitigate the risk of energy systems’ failures. However, only 16% of respondents accepted that these costs should be included in budgets.