Рубрикатор |
Все новости | Новости компаний |
8-9 октября 2014 года в Москве в Гостинице Холидей Инн Лесная состоится Форум Contact Center in Retail
25 сентября 2014 |
Форум будет посвящен вопросам построения и эффективной организации контактных центров интернет-магазинов, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию. Участие в Форуме предоставит участникам возможность узнать о новейших решениях, изучить передовой опыт и кейсы от ведущих ритейлеров, найти уникальные идеи и для бизнеса.
В рамках Форума эксперты поделятся своими знаниями в области управления КЦ, многоканальности в обслуживании клиентов, новых технологий, способствующих повышению эффективности работы КЦ в интернет-магазинах.
Ключевые темы:
- Контактный центр – «живой» голос ритейл-компаний.
- Методы и возможности эффективного взаимодействия с клиентами.
- Услуги аутсорсингового КЦ для интернет-магазинов.
- Контактный центр как дополнительный канал продаж.
- Персонал – лицо компании и только он может сделать клиента лояльным
Среди спикеров деловой программы мероприятия представители лидирующий российских и международных ритейлеров: МедиаМаркт, ОТТО Group Russia, Enter, PayPal, Lamoda, Мосигра, Яндекс.Деньги, SoftKey, Enter, Ozon, Wildberries, Эльдорадо и другие.
Форум Contact Center in Retail – это дискуссионная площадка для руководителей контактных центров, директоров по обслуживанию клиентов, развитию бизнеса, продажам, персоналу и контролю качества обслуживания, а также для представителей интернет-магазинов, которые стремятся к повышению качества и эффективности обслуживания клиентов, управлению их лояльностью, оптимизации работы персонала.
Ознакомиться с программой Форума.
Пройти онлайн регистрацию.
Читайте также:
Врачи оценили влияние новых технологий в медицине на их работу
Внедрение новых технологий и увеличение затрат на персонал в приоритете у предпринимателей
Безопасную и комфортную среду в школах создадут с помощью новейших технологий
В России разработают стандарт внедрения технологий и инноваций в крупных компаниях
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.