• Новости
• Блоги
• Аналитика
• Новости компаний
• В СНГ и в мире
• Анонсы

«БИТ.Телефония» - организация телефонии в офисе

Компания «Первый БИТ» сообщает о выводе на рынок комплексного решения «БИТ.Телефония». Предназначенное для организации телефонии в офисе, оно включает в себя три модуля для автоматизации, анализа и управления звонками, а также мониторинга работы персонала. 

Использование решения повышает производительность сотрудников, усиливает контроль бизнес-процессов и обеспечивает сохранность клиентской базы. Продукт ориентирован, прежде всего, на компании, имеющие отдел активных продаж (логистические, строительные, оптовой торговли), а также организации, осуществляющие информационную, техническую поддержку и обслуживание клиентов через сall-центр - например, службы такси, медицинские центры, сервисные организации и т.д.

В отличие от ранее выпущенного компанией продукта «БИТ:Phone», «БИТ.Телефония» автоматизирует все бизнес-процессы, связанные с работой офисной телефонии, снижает  капитальные и операционные затраты на ее организацию, а засчет своей аналитической составляющей предоставляет собственникам компаний возможность принимать взвешенные  управленческие решения.

В состав решения входят три модуля: 

БИТ.АТС – полноценная IP-АТС, состоящая из программно-аппаратного комплекса, распределяющего звонки с любого устройства (смартфон, планшет, десктоп) и управляющего ими. Позволяет минимизировать затраты на связь.

БИТ.Аналитика АТС – уникальное решение для контроля и анализа работы персонала, взаимодействия с клиентами и общего мониторинга работы телефонии в компании с помощью наглядных отчетов.

БИТ.Phone – универсальный софтфон для программ, разработанных на платформе "1С:Предприятие 8". Повышает эффективность и качество работы сотрудников, обеспечивает сохранность клиентской базы, автоматизирует и оптимизирует работу отделов продаж.

Их комплексное применение позволяет решить сразу несколько глобальных задач, таких как:

• обеспечение бизнеса IP-телефонией;
• интеграция филиалов в единую информационную структуру и организация коротких внутренних номеров для сотрудников;
• снижение нагрузок на секретаря и сокращение звеньев до целевого сотрудника при входящем звонке;
• снижение числа пропущенных звонков и их фиксация;
• организация записи разговоров и простой доступ к ним;
• обеспечение мобильности сотрудников;
• получение аналитических отчетов по работе сотрудников в разрезе телефонных звонков;
• планирование и оценка эффективности звонков.

По словам Максима Горина,  руководителя Департамента информационных технологий Центрального офиса компании «Первый БИТ»: «Данный продукт мы создавали, ориентируясь на реальные потребности компаний, осуществляющих активную работу с клиентской базой. Предлагаемое решение является двигателем для развития бизнеса, позволяет сконцентрироваться на самом разговоре с клиентом, а не на поиске, наборе телефонных номеров и создании бесконечных отчетов. Кроме этого, с ним есть возможность контроля работы операторов – слежение за их загруженностью и грамотное распределение звонков. Чтобы ни один вызов не остался неотвеченным. Оно легко интегрируется с имеющимися у клиента учетными и CRM-системами. Возможна даже организация работы в «облаке». Таким образом, «БИТ:Телефония» - это грамотное решение компанией вопроса обеспечения ее телефонной связью с минимальными затратами и широкими возможностями».

Оставить свой комментарий:

Комментарии по материалу