| Рубрикатор |  |
 |
| Все новости |  |
Новости компаний | |
|
ГВЦ РЖД получил сертификат Центра экспертизы SAP
| 27 января 2017 |
РЖД первой среди железно- дорожных компаний СНГ получила сертификат Центра экспертизы SAP за систематизацию процессов ИТ-поддержки SAP и обеспечение стабильной работы сложного ИТ-ландшафта компании.
Сертификация включила в себя проверку
четырех блоков. Помимо качества информационного взаимодействия, анализ прошел еще
и коммуникационный блок. Он позволяет Центру компетенций РЖД быть в курсе того,
что происходит в разных филиалах компании. Кроме того, для получения
сертификата важно, чтобы специалисты Центра обеспечили максимальное использование
стандартов SAP, а также стабильную эксплуатацию систем.
Анализ позволил выявить и
устранить отклонения в процессе сопровождения работы ИТ-систем в РЖД, увеличить
скорость обработки и решения запросов клиентов, что дало повышение
удовлетворённости конечных пользователей – сотрудников компании.
«Мы
запланировали переход на сервисную модель ИТ. Для этого нам необходимо было
стандартизировать процессы, связанные с поддержкой решений SAP, и обеспечить стабильную
работу сложного комплексного ИТ-ландшафта, - отметил Евгений Чаркин, ИТ-директор РЖД. – Для нас очень важно, что SAP оценил
и подтвердил эффективность нашего подхода к ИТ-поддержке и качество
обслуживания клиентов».
«Теперь
Главный вычислительный центр РЖД официально сертифицирован как Центр экспертизы
клиента, - подчеркнул Андрей Блинов,
директор по поддержке SAP СНГ. – Более того, РЖД получила сертификат Центра
экспертизы SAP первой среди железнодорожных компаний СНГ».
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.