• Новости
• Блоги
• Аналитика
• Новости компаний
• В СНГ и в мире
• Анонсы

«Триколор ТВ» выбрал решение SAP

Компания SAP СНГ, один из лидеров на рынке корпоративных приложений, и «Триколор ТВ», крупнейший российский оператор цифрового телевидения, объявляют о старте проекта по внедрению решения SAP Hybris Billing, полностью поддерживающего автоматизированный процесс биллинга.

«Триколор ТВ» — крупнейший российский оператор цифрового

телевидения со зрительской аудиторией порядка 40 млн человек. Услуги

качественного цифрового телевидения оператора доступны даже в самых удаленных

уголках страны, при этом помимо основной услуги — пакета «Единый», абоненты

оператора могут выбрать и ряд тематических пакетов: «Детский», «Наш Футбол», «МАТЧ!

Футбол», «Ultra HD» и др.

Стратегическая задача «Триколор ТВ» сегодня

— развитие мультиэкранного, нелинейного телесмотрения. В рамках этой стратегии оператор

выводит на рынок новые продукты, такие как, например, уникальные для

российского рынка сервисы «Управляй эфиром» и «Кинозалы Триколор ТВ», собственный

онлайн-кинотеатр «Кино Триколор ТВ», а также услуга двустороннего

интернет-доступа «Спутниковый интернет». В связи с данной задачей «Триколор ТВ»

планирует повысить скорость оказания новых услуг с помощью SAP Hybris Billing,

оптимизировав внутренние биллинговые процессы.

Кроме того, планируется повысить

качество обслуживания абонентов за счет предоставления расширенных консультаций

по оказанным услугам и проведенным транзакциям. Будет обеспечено своевременное

отображение состояния счета и потребляемых услуг по всем каналам взаимодействия

с аудиторией. Решение SAP позволит осуществлять поддержку моделей предоплаты,

постоплаты, гибридных моделей для мониторинга счетов клиентов в реальном

времени и улучшения качества обслуживания, благодаря предоставлению подписчикам

возможности контролировать свои расходы.

«Триколор ТВ» — клиентоориентированный оператор, и мы постоянно

совершенствуем систему работы с нашими абонентами. Решение SAP позволит нам

обеспечить надежную платформу для расширения предлагаемых услуг или вывода на

рынок новых продуктов, а также создаст дополнительные возможности для формирования

программ лояльности для клиентов. Система позволит уменьшить период

time-to-market для новых сервисов «Триколор ТВ» для того, чтобы развивать и делать

наш сервис лучше и комфортнее для абонента», — отметил Алексей Рукавицын, директор по информационным технологиям «Триколор

ТВ».

«Сегодня цифровая трансформация — не просто тренд, а необходимость,

которая позволяет компаниям в условиях высокой конкуренции менять бизнес-модели

в своей отрасли и получать преимущества, опережая конкурентов. Успех возможен

благодаря созданию новых услуг и сервисов, повышению качества взаимодействия с

клиентами. Наше сотрудничество с «Триколор ТВ» по внедрению системы биллинга от

SAP направлено именно на решение этих задач, и мы готовы делиться мировой

экспертизой на всех этапах проекта», — отметил

Илья Юрьев, заместитель

Оставить свой комментарий:

Комментарии по материалу