| Рубрикатор |  |
 |
Реклама
| Все новости |  |
Новости компаний | |
|
Mango Office интегрирована с retailCRM
| 29 марта 2017 |
«Манго Телеком» объявляет об интеграции сервиса телефонии Mango Office со специализированной CRM для онлайн-торговли — retailCRM.
Виртуальная АТС Mango Office позволяет интернет-магазину, использующему retailCRM, заметно упростить и ускорить работу. Например, в процессе создания и подтверждения заказа менеджер магазина получает возможность делать звонок клиенту буквально в один клик непосредственно из интерфейса CRM-системы, одновременно загружая данные из профиля клиента, историю взаимодействия с ним, статус исполнения других текущих заказов и иные данные — длядополнительных и кросс-продаж.Благодаря технологии FMC (Fixed Mobile Convergence) в сервис Mango Office, интегрируемый с retailCRM, включена и сотовая связь. Сотрудники службы доставки на выезде контактируют с клиентами при помощи мобильных телефонов, при этом вызовы также проходят через виртуальную АТС, а не устанавливаются напрямую. Это означает, что запись и статистика звонков ведется, как на стационарных рабочих местах менеджеров, и у руководителя службы доставки появляется доступ к аналитическим сведениям и содержанию конкретных переговоров, чтобыполностью контролировать качество обслуживания и прямое взаимодействие курьеров с покупателями.
В общей сложности с подключением Mango Office интернет-магазин приобретает целый ряд функциональных обновлений в части клиентских коммуникаций, при этом с технической точки зрения запуск виртуальной АТС на retailCRM реализован максимально просто, занимает не более 10 минут, не требует дополнительной софтверной разработки и программирования.
Ранее, напомним, возможность интеграции сервиса Mango Office уже получили платформы amoCRM, «Битрикс24» и «РосБизнесСофт».
Александр Шикинов, директор по продажам «Манго Телеком»: "Благодаря интеграции нашего сервиса с ведущими CRM все больше компаний объединяют уже имеющиеся в их распоряжении бизнес-приложения с лучшей на сегодняшний момент виртуальной АТС. Ее функционал позволяет реализовать продвинутые сценарии взаимодействия с клиентами, более результативно распределять задачи и нагрузки, собирать быструю и глубокую аналитику. И что самое ценное — доступ ко всем этим мощным инструментам открывается в периметре уже настроенной, собственной CRM, без остановок и доработок".
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.