Rambler's Top100
 
Все новости Новости компаний

Будущее за комплексным ИТ-аутсорсингом

07 июня 2017

Компания «Инфосистемы Джет» расскажет о тенденциях и перспективах ИТ-аутсорсинга в условиях быстро меняющихся бизнес-требований на Russian Retail Week.

Компания «Инфосистемы Джет» примет участие в Неделе Российского Ритейла 2017 (Russian Retail Week). В пленарной части мероприятия заместитель директора Технического центра компании Алексей Учамприн расскажет о тенденциях и перспективах ИТ-аутсорсинга в условиях быстро меняющихся бизнес-требований.

«Бизнес сегодня прекрасно понимает, что в современном цифровом мире нельзя заработать, не вникая в возможности ИТ. Этот факт обуславливает трансформацию как в собственных ИТ-подразделениях, становящихся бизнес-драйверами, так и в рядах ИТ-аутсорсеров, которые теперь просто обязаны говорить на одном языке с бизнес-заказчиками и предоставлять им услуги в режиме agile», ‒ отмечает Алексей Учамприн.

Компании все чаще отдают на внешнее обслуживание процессы, не участвующие напрямую в цепочке создания добавленной стоимости, что становится еще одним важным фактором развития комплексного ИТ-аутсорсинга. В ближайшие несколько лет такая модель получит максимальное распространение ‒ уже сейчас ее преимущества очевидны:

  • доступ ко всем компетенциям сервис-провайдера;
  • предсказуемое качество услуг, оговоренное в контракте;
  • финансовая ответственность аутсорсера, несоизмеримая с возможной ответственностью собственного персонала;
  • быстрая локализация ответственности за конечный сервис;
  • гибкое варьирование объема услуг с оплатой по факту потребления.

Один из примеров такого сотрудничества – обслуживание интернет-магазина «М.Видео», осуществляемое компанией «Инфосистемы Джет». В данном проекте аутсорсер является полноправным участником диалога с отделами маркетинга, логистики и другими бизнес-подразделениями. Такой подход позволяет лучше понимать запросы заказчика, находить эффективные технологические решения и точнее приоритизировать задачи. Показательным стал период новогодних праздников, когда наблюдался трехкратный наплыв пользователей. Благодаря быстрой реакции специалистов службы поддержки работоспособность интернет-магазина была обеспечена даже в этих условиях.

Для другого ритейлера компания «Инфосистемы Джет» в рамках ИТ-аутсорсинга всего за 2 суток развернула тестовый ИТ-ландшафт SAP ERP, аналогичный продуктивному. Десятки серверов и систем хранения сложной конфигурации и многотерабайтная база данных были необходимы заказчику на временной основе – для обучения нескольких тысяч региональных сотрудников работе с ERP-системой. Решение такой задачи без помощи аутсорсинга вылилось бы в огромные временные и финансовые затраты.

Комплексный ИТ-аутсорсинг сейчас востребован и в рамках быстрого запуска и развития стартапов. Алексей Учамприн расскажет об опыте адаптации графика  платежей под cash-flow высокотехнологичного стартапа МАЛИНА, а также о беспрецедентном для России ИТ-проекте в «Почта Банке» (ранее «Лето Банк»), где аутсорсер обеспечивал скорость открытия около 40 региональных отделений и 200 точек продаж в месяц. Речь пойдет о собственных методиках компании «Инфосистемы Джет» в области обслуживания удаленных площадок.

«Говоря о комплексном аутсорсинге, нельзя сбрасывать со счетов традиционные виды сервиса, такие как облуживание ИТ-инфраструктуры, бизнес-приложений или географически распределенных объектов, что весьма актуально для ритейлеров. Все это также будет востребовано в ближайшей перспективе», – подчеркивает Алексей Учамприн.

Поделиться:
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.