Rambler's Top100
Все новости

CTI получила статус Cisco Gold Certified Partner

20 января 2004
Статус золотого партнера (Gold Partner) является наивысшим статусом партнерских отношений Cisco Systems. Он подтверждает и гарантирует высочайший профессионализм компании в области консалтинга и экспертизы, проектной интеграции, поиска и устранения проблем заказчика, всего спектра вопросов построения и эскалации систем связи и коммуникаций.

Компания Center of Telephony Integration (CTI) работает на отечественном телекоммуникационном рынке с начала 2003 г., специализируясь на решениях IP-телефонии и IP-коммуникациях. CTI заслуженно получила самый высокий партнерский статус Cisco Systems - компания имеет четыре технологические специализации Cisco (IP Telephony Revised, IP Telephony Services, Wireless Access и Public Access, причем CTI - единственная российская компания, имеющая специализацию IP Telephony Services и статус ATP (Advanced Technology Partner) по направлению IPCC (IP Contact Center); функционирует многоуровневая служба технической поддержки, работающая круглосуточно с развитым механизмом регистрации, эскалации и решения технических и сервисных проблем заказчиков и партнеров.

Аудит CTI прошел в конце декабря 2003 г в московском офисе компании. Аудиторская комиссия компании Cisco Systems особо отметила чрезвычайно высокий уровень автоматизации систем службы поддержки и контроля решения клиентских вопросов help desk/CTS (Call Tracking System), а также профессионализм инженерного состава компании и ее менеджеров: в CTI работают 5 специалистов CCIE (Cisco Certified Internetwork Expert) и более 20 сертифицированных специалистов CCNA, CCNP, CCIP и т.д.

"Статус золотого партнера Cisco Systems подтверждает высшую квалификацию в иерархии производителя, которая базируется на аудите бизнес-процессов, профессионализма команды претендента, осуществляемой технической поддержки и оснащенности лаборатории, - подчеркнул Игорь Масленников, генеральный директор CTI. - Программа сертификации, построенная компанией Cisco Systems, является одной из самых сложных и авторитетных в отрасли, поэтому появление нового золотого партнера всегда становится заметным событием на российском телекоммуникационном рынке".

Заместитель генерального директора московского представительства компании Cisco Systems по работе с партнерами Владимир Смирнов так прокомментировал это событие: "Статус золотого партнера говорит очень о многом. Это не столько подтверждение наличия нужного количества специалистов, сколько глубокая и комплексная оценка состоятельности компании на телекоммуникационном рынке. Именно поэтому можно говорить о гарантиях качественного сервиса, осуществляемого новым золотым партнером Cisco Systems - инновационной компанией CTI".

Компания CTI (Center of Telephony Integration) создана на базе центра IP-телефонии компании CompTek, задача которого - проведение комплексной технической экспертизы сложных проектов и решений, а также обеспечение технической поддержки компаний, работающих в области IP-телефонии. В портфеле решений компании решения carrier-класса в области VoIP-сервисов, обеспечивающих эффективное управление сетью, отказоустойчивость и масштабируемость, поддержку большого числа протоколов и платформ, оптимальную общую стоимость владения сетью; центры обработки вызовов; решения любого уровня сложности и масштаба для организации корпоративных или операторских зон беспроводного доступа и беспроводных сетей.

14.01.2004
Поделиться:
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.