Рубрикатор |
Все новости | Новости компаний |
SAP представила портфолио сервисов для работы с данными
06 июня 2018 |
На ежегодной конференции SAPPHIRE NOW® Билл МакДермотт, генеральный директор SAP SE, представил новый пакет приложений SAP C/4 HANA для более эффективного развития клиентских сервисов. Также было представлено первое в отрасли комплексное решение – SAP HANA® Data Management Suite, которое позволит трансформировать данные компании в полноценную бизнес-ценность.
SAP C/4 HANA – интегрированное решение, предназначенное для обновления и централизованного управления CRM-решениями. После приобретения крупнейших на рынке компаний Hybris, Gigya и Callidus Cloud SAP объединяет решения для поддержки всех функций фронт-офиса, таких как защита данных, маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.Билл МакДермотт подчеркнул: «Существующие CRM-системы всегда были нацелены на продажи, теперь мы меняем представление об их ключевых задачах, новое решение SAP C/4 HANA максимально сфокусировано на клиенте. Когда все приложения SAP объединены в целостную интеллектуальную облачную систему, цепочки спроса напрямую воздействуют на процессы, управляющие цепочками поставок».
На конференции также было объявлено о приобретении швейцарской компании Coresystems AG, сделка усилит позиции SAP в области клиентского сервиса, особенно в сферах производства, энергетики и телекоммуникаций. Coresystems разрабатывает решения на базе искусственного интеллекта для планирования и автоматизации сервисного обслуживания, активно расширяя сервисный пул за счет привлечения не только сотрудников компании, но также и отраслевых партнеров, и фрилансеров. Такой подход позволяет подобрать квалифицированного специалиста для каждого обращения, с учетом его опыта и доступности.
Анонсы последовали за введением нового регламента ЕС о защите персональных данных (GDPR), вступившего в силу 25 мая 2018 года. Масштабные нововведения заставили компании взглянуть на существующие CRM-системы под новым углом.
Все современные решения так или иначе опираются на данные, однако сейчас зоной повышенного интереса для компаний стали распределенные данные, именно с ними необходимо работать, перерабатывая их таким образом, чтобы они стали полезны для трансформации бизнес-процессов. SAP HANA Data Management Suite преобразует как структурированную, так и неструктурированную информацию независимо от ее расположения, в ценные, полезные данные.
Читайте также:
Лидером на российском рынке ERP-систем пока остается SAP
ИТ в МСБ. Что изменилось в 2023 году
В России резко вырос интерес к переносу SAP-систем в облако
В марте SAP закроет доступ к облачным услугам для россиян
На производстве авиадвигателей в Рыбинске внедрят искусственный интеллект
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.