Рубрикатор |
Все новости | Новости компаний |
В ОТР приступил к работе робот Алекс
10 декабря 2019 |
Умный робот Алекс в ноябре этого года запущен в эксплуатацию Департаментом сопровождения ОТР.
Робот разработан для быстрого извлечения и сохранения в структурированном виде любых входящих данных, поступающих в службу технической поддержки. Робот может обрабатывать как объемный неструктурированный текст, так и вложения в различных форматах
Умная программа, задействуя нейросети, проводит синтаксический анализ текстового содержания писем и вложенных файлов, распознает целевую информацию и способна (с учетом собранных фактов) самостоятельно создавать обращения, задания и другие сущности в учетных ИТ-системах.
Применение интеллектуального робота позволяет в режиме реального времени обеспечить непрерывную и своевременную обработку обращений пользователей, вне зависимости от объема потока. На быстродействии умной программы не скажется даже период пиковых нагрузок, когда происходит всплеск пользовательской активности.
Робот Алекс работает с использованием нейронных сетей. И это еще один «умный» инструмент сопровождения, созданный нашей компанией в этом году.
В дальнейшем планируется, что данный робот войдет в состав инструментов технической поддержки на базе ИИ и займет достойное место в нашей «Умной поддержке».
Читайте также:
В России создан робот для сварки в атомных реакторах
Яндекс разработал нового складского робота
Яндекс Маркет поручил инвентаризацию крупногабаритных товаров собственным роботам
Росатом и Минтранс РФ договорились о сотрудничестве по вопросам технологической независимости в ИТ
ГК YADRO и ДОМ.РФ заключили соглашение о технологическом сотрудничестве
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.