Платформы 3i TouchPoint Analytics и 3i VOX «поймут» сленг и «ну, это вот»

Речевой движок 3i ASR применяется при создании широкого спектра продуктов, например, чат-ботов и голосовых помощников; используется для создания интеллектуальной «первой линии» в контакт-центрах и службах технической поддержки. Голосовым системам нередко приходится иметь дело со сленгом или несвязной речью, что осложняет распознавание и корректное «понимание» сказанного. Включение в языковую модель сниженной, специфической и других пластов разговорной лексики, повышает корректность распознавания и расширяет возможности применения как речевого движка 3i ASR, так и построенных на его базе платформ.

«В реальной языковой ситуации люди часто используют специфические словечки и выражения, это и молодежный сленг, и устоявшиеся сокращения, и слова-паразиты. То, как мы говорим в жизни, совсем не похоже на телевизионное вещание или диалоги из художественной литературы. Поэтому интеллектуальным системам подчас сложно «понять» людей. Мы усовершенствовали речевую модель, включив в нее новые пласты человеческой разговорной культуры», - говорит Алексей Любимов, председатель совета директоров компании 3iTech.

Компания 3iTech использует 3i ASR для создания специализированных систем и программных комплексов. Например, на его основе построены платформа речевой аналитики 3i TouchPoint Analytics и облачная AI-платформа 3i VOX, которые уже используется в ритейле, в банках, в телекоммуникационных компаниях. Решения на базе речевого движка 3i ASR уже применяются в контакт-центрах и клиентских офисах. В 2018 году экспертный совет созданный Агентством инноваций Москвы включил 3i TouchPoint Analytics в ТОП-20 лучших ИТ-продуктов.

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!