| Рубрикатор |  |
 |
Реклама
| Все новости | |
|
CRM-системы mySAP CRM в компании Sterling Group
| 17 сентября 2004 |
В докладе Peppers & Rogers отмечается, что к концу 2003 г. доход на капитал, инвестированный в решение mySAP CRM, составил 74%. Только за счет более точного и своевременного выставления счетов и платежей заказчиков дополнительная прибыль Sterling Group в 2003 г. составила 75 тыс. евро, а усовершенствование системы продаж на базе комплексных моделей данных о клиентах принесло еще 148 тыс. евро.
Благодаря внедрению mySAP CRMудалось оптимизировать работу сотрудников за счет перераспределения их обязанностей и снизить расходы.
Российский опыт внедрения mySAP CRM оказался весьма интересным для аналитиков Peppers & Rogers. Эффективность внедрения CRM-системы оценивалась по итогам деятельности компании в 2002–2003 гг., когда компания убедилась в необходимости пересмотра своей организационной структуры. Компания-классический системный интегратор, выполняющий узкопрофильные проекты, решила стать поставщиком долгосрочных решений, базирующихся на более глубоком изучении потребностей клиентов и максимально полном их удовлетворении.
Было принято решение о внедрении CRM-системы SAP. Его комментирует президент Sterling Group Сергей Токмаков: «Менеджеры по продажам работают примерно с 7000 потенциальными клиентами. При традиционной схеме работы большая часть времени у них уходила на поиск или уточнение информации, необходимой для ведения переговоров. Поэтому для нас внедрение CRM-системы не дань моде, а скорее использование эффективного механизма, позволяющего резко повысить результативность работы отдела продаж».
17.09.2004
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.