Rambler's Top100
 
Все новости

HP получила награды SSPA – WebSTAR и High Call Volume

25 октября 2004
Компания HP объявила, что Ассоциация специалистов по сервису и технической поддержке (Service and Support Professionals Association, SSPA) наградила ее двумя наградами STAR Awards. Это единственная награда в области сервисного обслуживания и технической поддержки, вручаемая SSPA. HP стала первой компанией в мире получившей сразу две награды STAR Awards в течение одного 2004 г. Награда WebSTAR отмечает высокое качество сервисного обслуживания и технической поддержки HP через Интернет. Эту награду получают компании, которые активно используют Интернет в процессе оказания технической поддержки и принимают участие в создании отраслевых стандартов, которые помогают другим организациям оценить уровень собственной online-поддержки. Оптимизировав интерфейс своего сайта в Интернете, HP сделала его более удобным в использовании, что позволило оперативно реагировать на запросы, присланные по e-mail.

Награда High Call Volume отмечает высокое качество услуг технической поддержки, предоставляемых HP с помощью call-центров. Компании, которым вручают эту награду, обрабатывают свыше 10 тыс. запросов в месяц по широкому спектру продукции с высоким качеством обслуживания заказчиков. Инвестиции HP в сферу, охватывающую как обучение сотрудников, так и средства динамической маршрутизации вызовов, позволяют решать проблемы заказчиков быстро и эффективно. На текущий момент в SSPA входят более 24 тыс. специалистов по обслуживанию, работающих в 2700 центрах технической поддержки в различных странах мира. SSPA представляет интересы специалистов и руководителей различных уровней, занимающихся предоставлением услуг технической поддержки пользователям информационных систем.

19.10.2004

Поделиться:
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.