Rambler's Top100
Все новости

«Институт автоматизированных систем» автоматизирует свои бизнес-процессы на базе решения Naumen Telecom

27 января 2005
Компании «Институт автоматизированных систем» (ИАС) и Naumen заключили контракт на поставку и внедрение системы поддержки операций для операторов связи (OSS/BSS) Naumen Telecom.

ИАС является оператором сети ИАСНЕТ, на базе которой предоставляет услуги телефонии, телематических служб и передачи данных. Компания ориентирована на корпоративных клиентов, среди которых предприятия малого и среднего бизнеса, а также организации городского хозяйства, подключенные к московской волоконно-оптической сети.

Высокий уровень конкуренции на столичном рынке услуг связи потребовал от компании более высокого качества обслуживания клиентов, и руководство ИАС приняло решение внедрить на предприятии систему автоматизации бизнес-процессов.

Предпочтение было отдано решению Naumen Telecom благодаря комплексному характеру продукта, наличию интегрированных модулей Naumen CRM, Service Desk, Inventory, call-центра Naumen Phone.

По проекту внедрения Naumen Telecom у оператора будут автоматизированы:
  • управление продажей услуг
  • подключение клиентов (order handling)
  • оказание технической поддержки.

    Дополнительно на базе системы электронного документооборота NauDoc, входящей в состав решения Naumen Telecom, будут автоматизированы процессы ведения и согласования проектной документации. В ходе проекта решение Naumen Telecom будет интегрировано с биллинговой системой ИАС и программным продуктом «1С: Предприятие».

    В конце февраля 2005 г. планируется завершить первый этап проекта, в ходе которого будет автоматизирована работа службы технической поддержки клиентов ИАС. Проект реализуется сотрудниками московского центра внедрения Naumen при участии специалистов ИАС.

    20.01.2005

    Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
    Поделиться:
  • Оставить свой комментарий:

    Для комментирования необходимо авторизоваться!

    Комментарии по материалу

    Данный материал еще не комментировался.