Rambler's Top100
Все новости

BellSouth приобретает решения Nortel для контакт-центров и передачи голосовой информации

03 февраля 2005
Одна из дочерних компаний корпорации BellSouth приобрела решение от Nortel для усовершенствования работы контактного центра и передачи голосовой информации, основанное на технологии IP-телефонии. Решение будет внедрено в 22 контактных центрах на территории девяти штатов США.

С внедрением решения Nortel для контактных центров BellSouth может создать гибкие, комплексные контакт-центры, способные более качественно обслуживать 21 млн абонентов традиционной телефонии и 2 млн DSL-абонентов. Кроме того, через дочернюю компанию BellSouth Long Distance будут обслуживаться 6 млн удаленных абонентов. Для увеличения масштабируемости и гибкости обслуживания клиентов BellSouth переводит решение Nortel Meridian 1 на 4-ю версию ПО Communications Server (CS 1000) IP PBX. Таким образом, заказчики могут выбрать пути миграции к IP-мультимедийной среде и повысить качество абонентских услуг. Портфель продуктов Nortel Symposium включает множество решений для взаимодействия с заказчиком через контакт-центры.

Отличительной чертой контактного центра Nortel является постепенная миграция к IP, позволяющая заказчикам воспользоваться всеми преимуществами IP-телефонии без развертывания новой или перестройки старой сети.

02.02.2005

Поделиться:
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.