Журнал ИКС

Разделы сайта

• Новости
• Блоги
• Аналитика
• Новости компаний
• В СНГ и в мире
• Анонсы

Календарь

		Апрель 2024
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Ближайшие события

BellSouth приобретает решения Nortel для контакт-центров и передачи голосовой информации

03 февраля 2005

Одна из дочерних компаний корпорации BellSouth приобрела решение от Nortel для усовершенствования работы контактного центра и передачи голосовой информации, основанное на технологии IP-телефонии. Решение будет внедрено в 22 контактных центрах на территории девяти штатов США.

С внедрением решения Nortel для контактных центров BellSouth может создать гибкие, комплексные контакт-центры, способные более качественно обслуживать 21 млн абонентов традиционной телефонии и 2 млн DSL-абонентов. Кроме того, через дочернюю компанию BellSouth Long Distance будут обслуживаться 6 млн удаленных абонентов. Для увеличения масштабируемости и гибкости обслуживания клиентов BellSouth переводит решение Nortel Meridian 1 на 4-ю версию ПО Communications Server (CS 1000) IP PBX. Таким образом, заказчики могут выбрать пути миграции к IP-мультимедийной среде и повысить качество абонентских услуг. Портфель продуктов Nortel Symposium включает множество решений для взаимодействия с заказчиком через контакт-центры.

Отличительной чертой контактного центра Nortel является постепенная миграция к IP, позволяющая заказчикам воспользоваться всеми преимуществами IP-телефонии без развертывания новой или перестройки старой сети.

02.02.2005

Оставить свой комментарий:

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.

Заметили ошибку в тексте? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо!