Анонс темы «ИКС» № 10’2006. Маркетинговые стратегии и тактики: охота на клиента
Какова доля маркетинга в успехе/неуспехе компании на рынке? Вопрос без ответа. Но предмет для размышления. Чем выше конкуренция, тем полнее маркетинг, говорят знающие люди. Чем менее потребитель «разогрет» для нового сервиса, тем изобретательнее и агрессивнее должен быть маркетолог. Ведь на его плечах непростая задача: превращение потребностей пользователя в доходы предприятия.
На рынке телекоммуникаций, где предметом обмена и взаимодействия с абонентом становится не конкретный продукт, а услуга, потребности эти приходится не только изучать, выявлять, но и формировать, воспитывать. Особенно сложной становится маркетинговая поддержка процесса предоставления новых сервисов, потребность в получении которых не является для пользователей однозначной и может серьезно различаться для разных групп подписчиков.
Предметами рассмотрения станут:
1) маркетинг на гиперконкурентном рынке сотовой связи;
2) маркетинг на растущем рынке широкополосного доступа (Интернет, передача данных и интерактивные сервисы);
3) маркетинг на рынке платного ТВ, вступающего в конкурентную борьбу с продвинутыми телекоммуникационными компаниями.
Приглашаем операторов, контент- и сервис-провайдеров, ISP к дискуссии о доле маркетинга в победах и поражениях на фронтах конкуренции.
Ждем ваших ответов на приведенные ниже вопросы
до 11 августа 2006 г. по электронному адресу редакции – miks@miks.ru. Ведущая темы номера -
Александра Крылова.
Вопросы для обсуждения
Как изменилась роль маркетинга в бизнесе компании и соответственно роль маркетингового подразделения в ее структуре за последние два-три года?
Доля расходов на маркетинг в бюджете компании? Как изменяется объем средств, выделяемых на эти цели? Желательно отразить динамику за последние 3–5 лет.
Какова структура маркетинговых расходов компании? Динамика ее изменения?
В чем, по опыту компании, специфика продвижения на рынок неголосовых услуг? С какими трудностями приходится сталкиваться? Способы их преодоления?
Назовите 5 наиболее часто используемых способов заинтересовать клиента новым сервисом, расположив их по эффективности в порядке уменьшения.
Какими факторами определяется выбор тех или иных маркетинговых инструментов и каналов продвижения? Как изменяются эти инструменты по мере удаления от Москвы и С.-Петербурга? В чем специфика региональных маркетинговых программ?
Насколько детальна информация об абонентах, как часто она обновляется и дополняется и как используется в целях маркетинга?
По каким признакам вы проводите сегментацию абонентской базы? Наблюдаете ли тенденцию к персонализации маркетинга вслед за персонализацией сервисов? Как она отражается на предложениях компании? Какую роль играет в этом процессе WAP/web-портал оператора, контент- или сервис-провайдера?
Как часто для выведения новых дополнительных услуг компании приходилось запускать новый бренд? Приведите пример таких брендированных продуктов? Какова эффективность и затратность такого мероприятия?
Из каких источников черпают вдохновение и модели действий маркетологи компании (собственная фантазия, опыт зарубежных коллег, достижения и ошибки конкурентов)?
Какова роль производителей оборудования в продвижении новых сервисов и формировании у пользователей потребности в них?
Приведите примеры маркетинговых акций и кампаний, результатами которых стало резкое увеличение потребления их абонентами и рост числа пользователей? Каковы причины неудач при продвижении новых услуг? Насколько эти причины типичны? Или в каждом случае они разные?
На кого ложатся затраты по продвижению дополнительных услуг от сторонних поставщиков? Если они делятся, то по какому принципу? Можно ли оценить эффект, который получает компания от каждого рубля, вложенного в маркетинг новых услуг?
06.07.2006
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.