Rambler's Top100
Все новости

«АМТ» повышает уровень обслуживания при помощи АПК «ВОКОРД АСО»

16 октября 2006
В «АМТ» завершены работы по внедрению и адаптации многоканальной системы автоматического оповещения абонентов «ВОКОРД АСО»

Аппаратно-программный комплекс «ВОКОРД АСО»предназначен для автоматического телефонного оповещения неограниченного количества абонентов с целью информирования их о состоянии лицевого счета, появлении новых видов услуг и проведении маркетинговых акций. Модернизация системы оповещения позволяет «АМТ» оптимизировать работу сервисных служб компании, сократить временные затраты персонала, сформировать более оперативную и качественную систему взаимодействия с абонентами.

«ВОКОРД АСО» работает с использованием каналов Е1. Для испытания оборудования было выбрано 600 телефонных номеров, по которым осуществлялся одновременный вызов 30 абонентов. Возможности системы позволили наблюдать за текущей статистикой в процессе обзвона абонентов, вносить коррективы и формировать итоговые отчеты результатов оповещения.

«Уже сейчас мы можем оценить первые результаты работы «ВОКОРД АСО», - говорит Лада Жгун, директор по реализации услуг связи «АМТ». – Система способна в течение нескольких часов информировать такое количество абонентов, на оповещение которых раньше потребовалось бы несколько дней. Это соответственно привело к значительному сокращению трудозатрат специалистов отдела по работе с клиентами. Под адаптацией системы предусматривалась возможность оповещения наших абонентов в приоритетном порядке, в соответствии со списком доступности и в привязке к удобным датам и времени суток. На сегодняшний день эта задача успешно выполнена. И мы намерены задействовать функции системы «ВОКОРД АСО» для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов «АМТ»».

Директор по маркетингу «Вокорд Телеком», Михаил Онищенко, в свою очередь отметил: «Мы рады, что АПК «ВОКОРД АСО» не только с успехом выполняет свои функции, но и находит всё новые области применения. Для нас всегда был важен комплексный подход к решению задач».

16.10.2006

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Поделиться:

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.