| Рубрикатор |  |
 |
Реклама
| Все новости | |
|
«АМТ» повышает уровень обслуживания при помощи АПК «ВОКОРД АСО»
| 16 октября 2006 |
Аппаратно-программный комплекс «ВОКОРД АСО»предназначен для автоматического телефонного оповещения неограниченного количества абонентов с целью информирования их о состоянии лицевого счета, появлении новых видов услуг и проведении маркетинговых акций. Модернизация системы оповещения позволяет «АМТ» оптимизировать работу сервисных служб компании, сократить временные затраты персонала, сформировать более оперативную и качественную систему взаимодействия с абонентами.
«ВОКОРД АСО» работает с использованием каналов Е1. Для испытания оборудования было выбрано 600 телефонных номеров, по которым осуществлялся одновременный вызов 30 абонентов. Возможности системы позволили наблюдать за текущей статистикой в процессе обзвона абонентов, вносить коррективы и формировать итоговые отчеты результатов оповещения.
«Уже сейчас мы можем оценить первые результаты работы «ВОКОРД АСО», - говорит Лада Жгун, директор по реализации услуг связи «АМТ». – Система способна в течение нескольких часов информировать такое количество абонентов, на оповещение которых раньше потребовалось бы несколько дней. Это соответственно привело к значительному сокращению трудозатрат специалистов отдела по работе с клиентами. Под адаптацией системы предусматривалась возможность оповещения наших абонентов в приоритетном порядке, в соответствии со списком доступности и в привязке к удобным датам и времени суток. На сегодняшний день эта задача успешно выполнена. И мы намерены задействовать функции системы «ВОКОРД АСО» для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов «АМТ»».
Директор по маркетингу «Вокорд Телеком», Михаил Онищенко, в свою очередь отметил: «Мы рады, что АПК «ВОКОРД АСО» не только с успехом выполняет свои функции, но и находит всё новые области применения. Для нас всегда был важен комплексный подход к решению задач».
16.10.2006
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.