Rambler's Top100
 

Елена ДРОБОТ

Елена ДРОБОТ, фото

Елена Дробот имеет два высших образования: в 2001 году окончила механико-математический факультет Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова по специальности «Математический анализ», а в 2006 году – факультет «Менеджмент организации» Государственного университета управления по специальности «Финансовый менеджмент».

С 2001 по 2007 годы занимала руководящие позиции в Столичном филиале «МегаФона», в ООО «Печатник М» и ХКФ Банке.

В 2007 году пришла на работу в АО «Тинькофф Банк», в 2013 году стала заместителем директора по обслуживанию клиентов. Занималась созданием с нуля высокотехнологичного контакт-центра банка, а также digital-проектами – развитием web-интерфейсов, автоматизацией бизнес-процессов продаж и обслуживания, запуском обслуживания клиентов через новые каналы (социальные сети, чат), внедрением биометрической (речевой) аналитики для контроля качества обслуживания клиентов и др.

В мае 2017 года Елена Дробот назначена директором по клиентскому сервису массового сегмента «Ростелекома».


Должность
Директор по клиентскому сервису массового сегмента «Ростелекома»
Поиск персоны в материалах сайта
Елена ДРОБОТ в материалах сайта