• Новости
• Блоги
• Аналитика
• Новости компаний
• В СНГ и в мире
• Анонсы

СЭД для контрагента

История о том, как настроить подключение к сервисам обмена и сделать жизнь лучше.*

Если в компании используется СЭД/ECM-система для автоматизации внутреннего документооборота, то преимущества работы с документами в электронном виде не вызывают сомнений. А что насчет обмена документами с контрагентами? По-прежнему распечатываете все документы и отправляете их по почте или с курьером?

В славном городе N компания «Любимый дом» вот уже несколько лет успешно занимается изготовлением и продажей мягкой мебели. Для автоматизации своего внутреннего документооборота она использует СЭД, поэтому внутри компании бумажные документы практически не используются. Кстати, СЭД облачная, поэтому администратор легко добавил ее на свое сопровождение без приема нового сотрудника.

А вот с контрагентами «Любимый дом» по-прежнему обменивается документами в бумажном виде. Секретарь Вера Васильевна каждый раз распечатывает документы, передает их на подписание директору, затем относит на почту, оплачивает доставку и переживает о том, доберутся ли важные документы до адресата в целости.

Поскольку компания оправляет контрагентам и получает от них множество документов: договоров, актов, писем, коммерческих предложений и т.д., то на печать и пересылку уходит довольно много времени и денег. К тому же, что греха таить, бывали и совсем уж неприятные ситуации, когда документы просто терялись по пути к контрагенту.

Добавляем внешний документооборот

Проанализировав ситуацию, руководство компании решило, что пришло время выходить на новый уровень и расширить внутренний электронный документооборот до внешнего обмена документами с контрагентами. К тому же теперь это можно сделать в рамках одной системы, которая в компании уже используется.

Также решено начать работать сразу с двумя сервисами обмена А и Б, чтобы охватить как можно больше своих контрагентов. Возможность обмена документами с контрагентами через сервис А в СЭД была встроена изначально. А для обмена через Б при покупке новой версии был приобретен специальный коннектор.

Вот так перед Иваном, администратором компании «Любимый дом», встала непростая, на первый взгляд, задача – настроить взаимодействие СЭД и сервисов обмена. После обновления системы до новой версии, администратор налил себе ароматного кофе, открыл справку по системе и приступил к изучению процесса настройки.

В сервисе обмена документами организация «Любимый дом» должна быть зарегистрирована с теми же ИНН и КПП, которые указаны в настройках СЭД.

Главный связующий элемент в этой схеме взаимодействия сервиса и СЭД – абонентский ящик, он содержит реквизиты доступа организации к сервису обмена.

У абонентского ящика должен быть ответственный из числа сотрудников организации. После того, как подключение к сервису установлено, ответственный обрабатывает весь входящий поток документов от контрагентов, приглашений к обмену и событий сервиса обмена.

У компании «Любимый дом» из нашей истории есть желание работать сразу с двумя сервисами. В этом случае нужен свой абонентский ящик для каждого сервиса обмена. Таким образом схема, которую нужно настроить администратору, выглядит вот так:

«А все не так уж и сложно, – подумал Иван, помешивая сахар в кружке с кофе, – но надо еще уточнить, кто из сотрудников будет участвовать в обмене документами».

Участников обмена администратор поделил на три группы:

Ответственные за абонентские ящики нашей организации	Два сотрудника договорного отдела (по одному для каждого абонентского ящика)
Сотрудники, которые уполномочены подписывать документы электронной подписью (ЭП) для придания им юридической значимости	Директор; Главный бухгалтер
Сотрудники, которые будут устанавливать обмен с контрагентами и отправлять документы через сервисы обмена	Секретарь директора (та самая Вера Васильевна, которую сотрудники почты уже знают в лицо); Два менеджера по продажам; Два сотрудника договорного отдела (те же, кто назначен ответственными за абонентские ящики)

Предварительная подготовка

Разобравшись с теорией, администратор Иван приступил к действиям, которые нужно выполнить предварительно до настройки обмена.

Шаг 1. Важное условие при электронном документообороте с контрагентами – обеспечение юридической значимости документов. Поэтому для сотрудников, которые подписывают документы, нужны сертификаты квалифицированной электронной подписи (ЭП). Сертификат также понадобится ответственным за абонентские ящики для подписания служебных документов сервиса обмена.

У директора и главного бухгалтера подходящие сертификаты уже были, а для сотрудников договорного отдела (ответственные за абонентские ящики) приобрели нужные сертификаты.

Шаг 2. Пока решался вопрос с сертификатами, администратор зарегистрировал организацию в сервисах обмена Synerdocs и Диадок.

Затем Иван зарегистрировал в сервисах и всех участников обмена с сертификатами ЭП: директора, главного бухгалтера и двух сотрудников договорного отдела.

Шаг 3. Администратор настроил рабочие места сотрудников, которые будут подписывать документы. Для этого он установил средства криптозащиты информации (СКЗИ) и закрытые ключи ЭП.

Шаг 4. В обоих сервисах для нашей организации Иван добавил служебного пользователя с правами администратора. Для него сертификат ЭП приобретать не обязательно, так как служебный пользователь нужен только для передачи информации из сервиса обмена в СЭД, он не будет подписывать документы. Также учетные данные этого пользователя потребуются при настройке абонентского ящика.

Далее выполнил действия по настройке рабочих мест по справке в СЭД.

Включить в бизнес-процессы в СЭД автоматическую отправку контрагенту

Финальный штрих – Иван скорректировал правила/маршруты согласования документов, которые настраивал ранее, с учетом возможности доставлять контрагенту электронный документ. Теперь если в рамках согласования по регламенту контрагенту отправляется электронный документ через сервис обмена, то этап печати пропускается.

 Результат

Вот и все. Иван настроил систему и теперь сотрудники «Любимого дома» смогут отправлять и получать от контрагентов электронные юридически значимые документы не вставая с рабочего места. Так у компании получится сэкономить на печати и доставке документов контрагентам, а Вера Васильевна будет реже ходить на почту и меньше переживать о сохранности документов.

Какие выгоды в результате получает компания:

• Уменьшаются трудозатраты на подготовку и оформление документов;
• Сокращаются сроки и стоимость доставки документов;
• Процедура согласования и подписания отнимает значительно меньше времени;
• Гораздо легче контролировать возврат документов от контрагентов;
• Обеспечен быстрый доступ к необходимым документам.

Мария Ситдикова, консультант по облачной СЭД, BTLab

 __________________________________________________________________________

* Все имена и события являются вымышленными. Любые совпадения, кроме описания процесса настройки, случайны.