• Новости
• Блоги
• Аналитика
• Новости компаний
• В СНГ и в мире
• Анонсы

752 обращения граждан поступило в Россвязь в 2015 году

В 2015 году в Федеральное агентство связи поступило 752 обращения граждан. Все поступившие в Россвязь обращения рассмотрены.

Доли в общем количестве обращений по источникам поступления:

Граждане Российской Федерации, в том числе юридические лица - 66%.

Федеральные органы исполнительной власти - 19%.

Администрация Президента  Российской Федерации - 11%.

Органы государственной власти субъектов Российской Федерации - 2%.

Аппарат Правительства Российской Федерации - 1%.

Федеральные органы государственной власти - 1%.

По тематике вопросы распределились следующим образом (в процентном отношении от общего количества):

• «Связь» - 58 %,
• «Государство. Общество. Политика» - 30%,
• «Обращения, заявления и жалобы граждан» - 2%,
• «Образование. Наука. Культура» - 4 %,
• «Труд» - 4 %,
• «Экономика» - 2 % .

Наибольшую долю в общем количестве содержащихся в обращениях вопросов занимают:

• «Сертификация» - 26%,
•  «Доступ к сети местной телефонной связи» - 13%,
• «Работа почты и телеграфа» – 12%,
• «Электронная связь. Интернет» - 10%,
• «Телефонизация» - 8%,
• «Подвижная радиотелефонная связь» - 8%.

На протяжении 2015 года в Россвязи проводились мероприятия, направленные на повышение эффективности работы с обращениями граждан и организаций. С этой целью сотрудники отдела делопроизводства и работы с обращением граждан ежеквартально анализировали тематические приоритеты и причины обращений граждан, проводили мониторинг обращений граждан и размещали на официальном сайте Россвязи информацию о рассмотрении обращений граждан.

Оставить свой комментарий:

Комментарии по материалу