ИКС № 05 2012

Номер в формате PDF

Тема выпуска:
ВСЕМ – БОНУС. В сетях программ лояльности

Программы лояльности сегодня активно используют практически все компании, работающие в таких сегментах телеком-рынка, как сотовая связь, доступ в Интернет,  платное ТВ, ритейл цифровых товаров и услуг, причем,  не только для частных пользователей. Все чаще о запуске программы лояльности для своих партнеров и заказчиков объявляют компании других отраслей, работающие на рынках B2B, B2C, B2G.

Какие методики и инструменты сегодня помогают маркетологам решать нетривиальную задачу выделения своих программ лояльности из ряда предложений конкурентов? Какие средства используют для измерения эффективности программ лояльности? Как в случае успеха программы лояльности изменяется показатель оттока клиентов (абонентов и пользователей), профиль их потребления и, в конечном итоге, на повышение доходности бизнеса поставщика услуг?

СОДЕРЖАНИЕ

Новости

Персона номера

Лилия ПАВЛОВА - Максим ТИМОФЕЕВ. Личное дело связиста-международника

Актуальный комментарий

Наталия КИЙ - У вас продаются услуги связи? Услуги проданы. Остался СХ

Лица

Лица

Колонка редактора

Наталия КИЙ - Колонка редактора

События

Евгения ВОЛЫНКИНА - От IQ – к AQ

Александра КРЫЛОВА - Контакт-центры в ожидании третьей волны

Лилия ПАВЛОВА - Что на календаре безопасности?

Субъект федерации

Юлия ФЕДОРОВА - Интернет для изобретателей

Тема

Александра КРЫЛОВА - Всем – бонус! В сетях программ лояльности

Позиция

Юрий ГОДЫНА - Проповедь лояльности

Фокус

Александра КРЫЛОВА - Орудие неценовой конкуренции

Аналитик

Сергей ХИТРОВ - Кобрендинг: выгоды и ограничения

Сценарий

Михаил ЖИГУНОВ - Лояльность в розницу

Виктор ЛУКАНИН - «Наша коалиция – весь мир»

Ракурс

Светлана ШАМЗОН - Лояльность регионального рынка

Сергей ОЛЕХОВ - Благодарность оператора = приверженность абонентов

Антон МЕРЗЛЯКОВ - СНГ: типаж один, дизайн – разный

Жанна ЧАВАРРИЯ - Заправил машину – получи мегабайты

Оксана СЕЙКО - Вишня на торт маркетолога, или 5 аспектов программы лояльности

Проекты

Александр СОКОЛОВЕРОВ - Любимый клиент почты России

Дискуссионный клуб "ИКС"

В инструментальной обработке

Дело

Опыт

ЦОД для ЖКХ

Экономика и финансы

Анна ЗАЙЦЕВА - Вопреки широкому рынку

Доля рынка

Александра КРЫЛОВА - ЦОДы умощняются, вызовы множатся

Рубежи обороны

Дуглас МИЛЛЕР - Защитить мобильные сети и их пользователей

На портале IKSMEDIA.RU

Алексей МИШУШИН, Владимир ЛИТВИНОВ, Дмитрий КУТЯВИН - Блог, еще раз блог!

Право

Екатерина КОВАЛЬ - Волоконно-оптические линии связи – возможна ли общая собственность?

Человеческий фактор

Владимир ОВЕРЧЕНКО, Татьяна БОНДАРЕВА - Как учить айтишника дистанционно?

«ИКС» proТЕХнологии

Андрей СЕМЕНОВ, Евгений СОКОЛОВ - Медь и оптика в перспективных ЦОДах

Павел КОСТЮРИН - Что включить в SLA при обслуживании инженерной инфраструктуры ЦОДа

Петр РОНЖИН - Системы фрикулинга на базовых станциях сотовой связи

Дэвид УИЛСОН - Гибридная энергетика в наружных установках

Евгения ВОЛЫНКИНА - Облака и мобильность на полпути друг к другу

Технологии энергетического авангарда