Валерий Юрьевич ТАРАСОВ
Валерий Тарасов, вице-президент Национальной ассоциации контактных центров
Закончил Московский физико-технический институт (МФТИ) в 1994 году.
Автор 3-х патентов и множества публикаций на тему центров обработки вызовов (ЦОВ, Call-центр, контакт-центр).
С 2005 года менеджер по работе с ключевыми клиентами ЗАО «АМТ-Груп».
В настоящее время руководитель Teleopti в России и СНГ
Кандидат технических наук. Тема диссертации: «Разработка методов эффективного обслуживания абонентов в центрах обработки вызовов на сетях передачи данных».
Принимал непосредственное участие в построении Call-центра «Инвестсбербанка», объединенного ЦОВ авиакомпаний AirFrance и KLM в Санкт-Петербурге, Call-центра издательского дома «Актион-пресс».
Женат, двое сыновей.
- Должность
- вице-президент НАКЦ
- Связанные компании
- АМТ-ГРУП
Teleopti
Национальная Ассоциация Контактных Центров - Поиск персоны в материалах сайта
- Валерий Юрьевич ТАРАСОВ в материалах сайта
Валерий Юрьевич ТАРАСОВ: публикации
- Высокоуровневая тарификация (ИКС № 11 2009)
- Бизнес по расписанию (ИКС № 9 2009)
- «Тонкий клиент» в контакт-центре (ИКС № 9 2007)
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3