| Рубрикатор |  |
 |
| Все новости |  |
Новости компаний | |
|
Тинькофф запустил голосовых роботов, отвлекающих мошенников от обмана людей
| 20 сентября 2023 |
Тинькофф запустил фабрику человекоподобных роботов, которые отвлекают мошенников от обмана людей, удерживая их на телефонной линии как можно дольше. Серия роботов-персонажей, похожих на реальных людей — новый навык телефонного секретаря Защитника Олега.
Защитник Олег включает сценарии человекоподобных роботов в момент, когда абоненту поступает телефонный звонок от мошенников. В таком случае звонок перенаправляется на Защитника Олега и активизируется соответствующий навык секретаря. Сейчас новый навык доступен около 500 тыс. пользователям сервиса, в ближайший месяц возможность подключения появится у всех пользователей.
Для создания серии персонажей привлекались психологи и антифрод-эксперты, которые помогали разработать различные архетипы собеседников, к которым привыкли мошенники. Также при разработке сценариев реагирования на мошенников учитывались их типичные скрипты общения с жертвами.
Чем дольше злоумышленник «висит» на линии — тем меньшее число потенциальных жертв он успевает обзвонить за день. Это позволяет снизить число успешных атак на жителей России.
Средняя продолжительность разговоров роботов с мошенниками составляет 2-4 минут, отдельные звонки могут длиться свыше 10 минут. Разговоры мошенников с человекоподобными прототипами Олега также позволяют собирать новые схемы и уловки злоумышленников для защиты абонентов и обновлять базу мошеннических телефонных номеров. .
В записи реплик человекоподобных роботов принимали участие сотрудники Тинькофф, а также профессиональные дикторы Петр Гланц (голос Дедпула в официальном дубляже) и актриса Дарья Блохина.
Пользователи Олега также могут принять участие в создании новых персонажей, которые будут противостоять мошенникам. Для этого они могут записать свои реплики и сценари через Телеграмм-бота Защитника Олега @OlegOtvetBot.
Команда Защитника Олега: «Мы уже давно заметили, что мошенники «раскусили». классических телефонных секретарей, которых стали после запуска Защитника Олега также разрабатывать крупные компании и экосистемы. Поэтому мы с помощью экспертов разработали серию персонажей на основе различных архетипов, знакомых мошенникам.
Персонажи создавались таким образом, чтобы походить на настоящих людей и «взламывать» скрипты, по котором работают мошенники. В рамках пилота некоторых персонажей мы делали намеренно грубоватыми для достижения максимально реалистичного эффекта.
Самое интересное, что в таких сценариях меняются роли, теперь добычей становятся сами мошенники — Защитник Олег вынуждает их играть в свою игру, а не наоборот.
Мы также решили призвать на помощь всех пользователей и жителей России и дать им возможность самим присылать и записывать голосом реплики и сценарии для противодействия мошенникам. Так мы вместе сможем создать целую армию эффективных роботов, которые станут настоящей ловушкой для мошенников. Легендарная народная смекалка — это то, что сможет сделать наших роботов по-настоящему действенным оружием против телефонных мошенников».
Источник: Тинькофф
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.