Rambler's Top100
Блоги Андрей ПРОЗОРОВ

"Греховное" поведение при измерении (и ИБ тоже)

  17 мая 2016 Страница персоны

В книге BPM CBOK 3.0 (Свод знаний по управлению бизнес-процессами) в главе, посвященной измерениям процессов, нашел довольно забавную, но толковую идею, которую полезно знать специалистам по ИТ и ИБ. Привожу полностью.

"Греховное" поведение [при измерениях]:

Тщеславие. Использование измерений исключительно для того, чтобы выставить компанию, ее сотрудников и особенно менеджеров в лучшем свете. Так как бонусы и вознаграждения обычно завязаны на показатели эффективности, руководители ожидают благоприятных метрик. Реальная картина эффективности организации воспринимается скорее как угроза, чем как информация для корректирующих действий. 

Провинциальность. Функциональные подразделения диктуют только те метрики, которые их руководители могут контролировать (эффективность процессов подразделений затмевает кросс-функциональную процессную эффективность)

Нарциссизм. Измерение с позиции внутреннего наблюдателя (inside-out), а не клиента (outside-out).

Лень. Уверенность, что уже и так известно, что именно надо измерять, без приложения усилия и адекватного осмысления.

Мелочность. Измерение только малой части того, что действительно имеет значение.

Глупость. Ввод метрик без обдумывания их влияния на поведение людей и, следовательно, на эффективность предприятия.

Легкомысленность. Несерьезное отношение к измерениям, споры о метриках, поиск оправданий низкой эффективности и способов переложить вину на других.

Такой получается сборник "вредных советов"... Приглядитесь к ним! Может они натолкнут вас на правильные мысли про выбор метрик и показателей ИБ, а также про проведение измерений и анализ их результатов. Удачи!

Еще про измерения в ИБ можно посмотреть:

Проблема терминологии в измерении ИБ

10 принципов измерения ИБ

20 шагов по построению системы измерения ИБ

Метрики по ITIL

Метрики по COBIT5

Готовы ли вы измерять ИБ?

И еще несколько неожиданных мыслей про измерение ИБ

Книга. Сбалансированная система показателей

Книга про измерение ИТ (ну, и ИБ)

Из блога Андрея Прозорова

Поделиться:

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.