Rambler's Top100
Все новости Новости компаний

Genesys приобретает компанию Informiam

21 января 2008

Новое приобретение компании Genesys расширяет аналитические возможности решений одного из лидирующих поставщиков программных продуктов в сфере клиентского обслуживания.

Компания Genesys Telecommunications Laboratories, дочерняя компания Alcatel-Lucent (Euronext Paris and NYSE: ALU), объявила о приобретении частной компании Informiam LLC - пионера в разработке программного обеспечения, оптимизирующего процесс обслуживания клиентов путем управления эффективностью работы службы поддержки в реальном масштабе времени. Данный шаг призван расширить линейку программных продуктов Genesys, отвечающих за отчетность и анализ. Штаб-квартира компании Informiam, штат которой состоит из 45 сотрудников, находится в Атланте, США, а исследовательское подразделение располагается в Торонто, Канада. Прошедшая сделка отражает стремление компании Alcatel-Lucent к расширению своей деятельности. Компания Informiam вольется в структуру Genesys в качестве отдельного подразделения и станет частью Enterprise Business Group. Финансовые условия сделки не разглашаются и не имеют существенного влияния на Alcatel-Lucent.

Линейка продуктов Informiam помогает крупным предприятиям проактивно управлять деятельностью служб клиентской поддержки. Программные решения Informiam анализируют оперативные данные в реал

Поделиться:
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.