Рубрикатор |
Все новости |
Plantronics DA60 – новый уровень качества работы оператора контакт-центра
13 июля 2004 |
Однако новый адаптер не просто представляет собой удобное средство сопряжения гарнитуры с компьютером, значительно облегчающее ее использование. За счет применения особой технологии обработки звукового сигнала разработчикам удалось во многом решить проблему канального эха и фоновых шумов, обеспечив тем самым повышенное качество передачи речи, что немаловажно для успешного обслуживания телефонных вызовов.
И все же главное достоинство DA60 - это наличие специализированного программного обеспечения PerSono Pro 2.0, позволяющего оптимизировать работу операторов контакт-центров без привлечения дополнительных аппаратно-программных средств. Быстрая настройка на различные модели гарнитур, использование персональных настроек с любого рабочего места, автоматическая блокировка доступа к компьютеру в отсутствие оператора, дистанционный контроль супервизором состояния гарнитур и изменение персональных настроек операторов, отслеживание уровня звуковой нагрузки на соответствие допустимым значениям - таковы лишь некоторые возможности, заложенные в PerSono Pro 2.0.
На российском рынке новинка появится уже в первом квартале 2004 года. Поставку адаптера осуществляет компания ИМАГ - мастер-дистрибутор Plantronics в России и странах СНГ. Как отметил руководитель направления компании Сергей Панфилов, в настоящее время DA60 является наиболее передовым решением в области терминального IP-оборудования, способным повысить эффективность работы как небольших, так и крупных контакт-центров, и объективно заслуживает внимания со стороны отечественных компаний.
Пока же свою оценку DA60 дали западные эксперты. Благодаря заложенным в нем новаторским идеям и ориентированности на потребности контакт-центров и их клиентов, адаптер был включен в "золотой" список лучших решений для контакт- и call-центров, публикуемый в начале каждого года авторитетным изданием Customer Inter@ction Solutions®.
12.07.2004
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.