Рубрикатор |
Все новости |
«АйТи» победила в тендерах отделений ПФ РФ в Республике Марий Эл и Ульяновской области
24 ноября 2005 |
В рамках аутсорсингового проекта «АйТи» будут переданы работы по технической поддержке и сопровождению оборудования узлов передачи данных распределенной КСПД отделения ПФ РФ по республике Марий Эл и Ульяновской области (сетевое и канальное оборудование, АТС и пр.). Специалистами «АйТи» будут обслуживаться порядка 70 узлов передачи данных в 15 городах на территории Республики Марий Эл и 30 населенных пунктах Ульяновской области.
Проект предусматривает услуги второй (инженерной) линии поддержки:
Аналогичные проекты «АйТи» реализует еще в трех отделениях Пенсионного фонда РФ – в Республике Башкортостан, Оренбургской и Челябинской областях.
Для обеспечения высокого качества обслуживания компания использует систему удаленной доставки сервиса, предполагающую централизованное управление проектом с привлечением ресурсов ближайших к заказчику региональных представительств, а также центрального офиса «АйТи». Для обработки запросов на обслуживание используется централизованная система Service Desk. Техническая поддержка осуществляется как с помощью системы удаленного администрирования, так и с выездом инженера на место.
«АйТи» предлагает широкий набор услуг в области аутсорсинга технической поддержки и сопровождения информационных систем – от обслуживания вычислительной техники и сопровождения ПО до сервисного обслуживания телекоммуникационного оборудования и корпоративных телефонных сетей. Также на базе «АйТи» действуют сертифицированные региональные Центры технической поддержки ПО Oracle – в Екатеринбурге, Новосибирске и Ростове-на-Дону. Организация работ по сопровождению оборудования и информационных систем построена в соответствии с методологиями ITIL и стандартами группы ISO. Индивидуальные условия обслуживания пользователей оговариваются в соглашении об уровне сервиса (SLA). В портфеле компании сервисные контракты с целым рядом государственных и коммерческих организаций, в числе которых ФКЦ «Земля», региональные отделения Пенсионного фонда РФ, НОМОС-Банк, Home Credit Bank и др.
24.11.2005
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.