Рубрикатор |
Статьи |
27 апреля 2009 |
Ф. Ланкон: «Кризис – лучшее время для перезагрузки бизнес-модели»
Для того чтобы обеспечить необходимый запас прочности, мало поменять мотор или колеса: надо перебрать по винтику весь автомобиль. О плане преобразования компании Nortel – глава евразийского подразделения корпоративных продаж Франсуа Ланкон.
ИКС: Как вы оцениваете ситуацию на мировом телеком-рынке? И каковы позиции Nortel?– Мир меняется. Меняются предпочтения заказчиков, технологии, структура телекоммуникаций. Три года назад бизнес корпоративных сетей, например, представлял собой поставку «коробок». Мы продавали «железо». Сегодня аппаратное обеспечение становится привычным, рядовым продуктом, а источник основной прибыли смещается в область программных приложений и услуг. От телекоммуникационных решений ждут уже не элементарных функций телефонной трубки, а приложений унифицированных коммуникаций.
Понимая это, Nortel произвела реструктуризацию затрат на НИОКР. Если раньше инвестиции шли в основном на разработку аппаратных решений, то сегодня 70% идет на создание программно-ориентированных продуктов.
Объективные технологические изменения привели к необходимости фундаментальным образом менять организацию бизнеса компании: больше продавать ПО и услуг. А значит, технический персонал компании, специалисты по продажам должны приобрести новые навыки, необходимые для работы с ПО, с услугами, с унифицированными коммуникациями – вообще с новой реальностью.
ИКС: Под давлением мирового финансового кризиса многие ведущие вендоры вынашивают планы реструктуризации – чтобы повысить эффективность бизнеса и конкурентоспособность. Что такое реструктуризация в представлении Nortel?
– Nortel работает на телеком-рынке более 100 лет. За это время технологии, запросы заказчиков и клиентов, природа бизнеса изменились кардинально. Как следствие, назрел процесс трансформации – любая компания должна время от времени производить перенастройку своей операционной модели, синхронизируя ее с внешними условиями.
У Nortel есть четко сформулированная стратегия. Есть технология для того, чтобы воплотить в жизнь эту стратегию. Есть самая большая в мире инсталлированная база офисных АТС, в том числе в России. Есть, наконец, плацдарм для реализации этой стратегии.
В то же время, чтобы заставить модель работать на всех этапах, от разработки стратегии до внедрения, надо трансформировать природу организации – поменять мотор, который все это двигает.
В январе, после обращения в судебные органы Канады, США и Великобритании с заявлениями о защите от кредиторов, мы приняли решение ускорить процесс трансформации. Таким образом, мы должны внести фундаментальные изменения в организационную структуру, в структуру инвестиций в НИОКР, реструктурировать наши финансовые активы.
Сегодня план преобразования компании на стадии выработки. Руководство компании намерено объявить его в ближайшее время, чтобы к концу текущего года завершить реструктуризацию.
ИКС: Кризис – не самое подходящее время для проведения организационных преобразований?..
– Действительно, экономическая ситуация в мире непростая. Однако, когда большинство клиентов из-за ухудшения ситуации на рынке сокращают свои заказы или переносят их на более поздний срок, комплексную реструктуризацию бизнеса проводить проще. Наши заказчики медлят с принятием решения о крупных проектах еще и потому, что ждут объявления о плане преобразования компании. Мы рассчитываем, что, услышав его, многие из них положительно отнесутся к сотрудничеству с Nortel.
ИКС: Образование евразийского макрорегиона сделано в рамках реструктуризации? С целью сокращения персонала?
– Действительно, Nortel объявила о сокращении 1800 человек в прошлом году и 3200 – в этом. Однако с программой сокращения персонала объединение регионов напрямую не связано.
Данный шаг сделан с целью создания более простой и эффективной структуры управления регионами. В то же время реструктуризация поможет повысить эффективность бизнеса в разных странах: там, где производительность и эффективность окажутся ниже, будут применены меры по сокращению персонала.
ИКС: По каким критериям будет оцениваться эффективность?
– Мы используем стандартные для индустрии метрики: отношение общего объема продаж к расходам на содержание административного аппарата. Для структуры Nortel, с ее более чем 100-летней историей, характерны перехлесты функциональности: в плане технологий, организации и поддержки бизнеса и т.д.
В своем регионе EMEA&Asia мы решили отказаться от раздутых штатов, дублирования бизнес-задач. Основные функции, я считаю, должны быть выдвинуты «в поля» – туда, где происходят продажи. Ведь продать что-то можно лишь когда целый день находишься с клиентами.
В моей штаб-квартире работают всего четыре человека. Остальные управленцы получили другие назначения и работают непосредственно с заказчиками.
ИКС: От каких бизнесов избавляется Nortel?
– Я могу комментировать только планы развития корпоративных систем.
Мы делаем ставку на унифицированные коммуникации и все, что входит в эту систему: сетевая инфраструктура, собственно приложения унифицированных коммуникаций – в частности на базе Microsoft OCS, контакт-центры и системы самообслуживания. От того, что не укладывается в концепцию создания систем унифицированных коммуникаций, мы будем избавляться.
Было продано семейство веб-коммутаторов Alteon. Принято решение о выходе из бизнеса мобильного WiMAX. Не финансируются больше НИОКР по поддержке старых продуктовых линеек, таких как традиционные TDM. Но трансформация продуктовой линейки – лишь одна часть вопроса. Должна быть трансформирована организация продаж – в сторону продаж программного обеспечения и услуг.
Наши специалисты должны получить новые навыки работы в этом направлении. Что касается подразделения MEN (Metro Ethernet Networks), то на сегодняшний день это одно из самых успешных и востребованных направлений. В настоящее время решения на базе оптики с удовольствием покупают и наши заказчики – из корпоративного сектора. Это один из тех примеров, когда технологические преимущества помогают получать преимущества в бизнесе.
Беседовала Ирина Богородицкая
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!