| Рубрикатор |  |
 |
| Статьи | |
|
06.05.2014
Контакт-центры остаются с человеком — Лилия ПАВЛОВА — ИКС № 05 2014
Автоматизация обслуживания в контакт-центрах сегодня достигает 35-50%, однако приоритетным остается живое общение, причем уже не только посредством телефонного разговора, но и через новые каналы
взаимодействия.
06.05.2014
Ян Яаап БОССХИТЕР: «Быть не погонщиком, а вдохновителем» — ИКС № 05 2014
Представления о правильных методах руководства имеют выраженные национальные особенности, но Ян Яаап Боссхитер, директор по взаимодействию с клиентами и ключевыми партнерами компании Linxdatacenter, считает, что «диктатура» окажется в проигрыше в любой
стране.
06.05.2014
ЛИЦА — ИКС № 05 2014
Неоспоримое преимущество платежных транзакций с мобильных устройств – простота (см. ТЕМУ НОМЕРА). Герои нашей рубрики каждый на своем месте – в банке, розничной сети или в телекоммуникационной компании – стремятся, чтобы миллионы их клиентов это
поняли.
06.05.2014
Multistakeholderism по-русски — Евгения ВОЛЫНКИНА — ИКС № 05 2014
Сеть интернет, ставшая не только глобальным социальным феноменом, но и большим бизнесом, просто обречена стать объектом государственного регулирования. но оно будет эффективным лишь при учете интересов всех участников
игры.
06.05.2014
Вышел в свет майский номер ИКС — Наталия КИЙ — ИКС № 05 2014
Праведный и радостный патриотизм обуял общество. Пока люди удовлетворенно принимают новые субъекты, бизнес потирает руки в предвкушении нового рынка, чиновники – новых бюджетов, которые пройдут через их руки: линии связи, мосты, абоненты, клиенты – свежая кровь. Очертания полуострова не сходят с заставок поспешных
онлайн-новостей.
06.05.2014
Защита систем мобильной связи 4-го поколения от молнии и импульсных перенапряжений — Альберт БАИШЕВ, Шандор ВАСВАРИ-НАГИ, Маркус ДЕНКЕР — ИКС № 05 2014
В последние годы в системах мобильной связи резко увеличился и продолжает расти в геометрической прогрессии трафик данных. Ввиду возросших ожиданий от систем передачи данных операторы мобильной связи столкнулись с необходимостью изменить конструкцию этих систем, а это в свою очередь скажется и на организации их защиты от молний и импульсных
перенапряжений.
06.05.2014
Отказоустойчивость в SIP и доступность контакт-центров — Олег САУШКИН — ИКС № 05 2014
В конкурентной бизнес-среде доступность услуг контакт-центра становится стратегической необходимостью для предприятий и поставщиков услуг, поскольку это ключевой фактор удержания
клиентов.
06.05.2014
Как бороться с мобильным спамом — Дмитрий КОСТРОВ — ИКС № 05 2014
Обмен мобильными сообщениями, включая короткие сообщения и мультимедийные сообщения, – услуга очень популярная благодаря своей низкой цене, высокой гибкости и простоте использования. Однако быстро растет и рынок спама с применением этих мобильных
служб.
06.05.2014
Политические риски давят — Максим КЛЯГИН — ИКС № 05 2014
В конце марта – первой половине апреля динамика основных российских биржевых индикаторов была преимущественно нейтральной. После обвального снижения в начале весны котировки большинства ликвидных эмитентов взяли
перерыв.
06.05.2014
А.КИТАЕВ: Облако — возможность сэкономить на узких специалистах
Провайдеры, агитируя за облака, говорят об их экономичности, удобстве, надежности, защищенности, доступности и т.п. А чего от облаков хотят
пользователи?
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3