| Рубрикатор |  |
 |
| Статьи | |
|
08.05.2012
Максим ТИМОФЕЕВ. Личное дело связиста-международника — Лилия ПАВЛОВА — ИКС № 05 2012
Профессиональных переговорщиков международного уровня готовят в дипломатических вузах. А порой подготовка начинается «с младых ногтей» – как это произошло с Максимом
ТИМОФЕЕВЫМ.
08.05.2012
Лица — ИКС № 05 2012
Для того, чтобы заручиться лояльностью клиентов (см. ТЕМУ НОМЕРА), «держать и влечь» их сердца, маркетологам нужны не только свежий взгляд и креатив, но и аналитические способности и прагматизм. Переходя из компании в компанию, меняя отрасли и рынки, каждый из героев нашей рубрики, похоже, нашел оптимальное соотношение этих
качеств.
08.05.2012
Колонка редактора — Наталия КИЙ — ИКС № 05 2012
Клиент правит бизнесом – этот тезис стал лейтмотивом майского номера «ИКС». И получился этот номер по большей части про то, как сделать клиенту так хорошо, чтобы и себе не в обиду. За свои слова
отвечу.
08.05.2012
Проповедь лояльности — Юрий ГОДЫНА — ИКС № 05 2012
Большинство программ лояльности направлено на повышение уровня потреб-ления продуктов и услуг действующими клиентами. Не менее важно расширение клиентской базы. Эффективный способ достижения этих целей – заразить клиента своими идеями и сделать его «проповедником» ценностей, воплощенных в продуктах и услугах
компании.
08.05.2012
В инструментальной обработке — ИКС № 05 2012
Выбор архитектуры решения, обеспечивающего бесперебойное функционирование программы лояльности, – задача достаточно сложная. Информация к размышлению над ней – в оценках и мнениях производителей программно-аппаратных средств и системных
интеграторов.
08.05.2012
Кобрендинг: выгоды и ограничения — Сергей ХИТРОВ — ИКС № 05 2012
Доля проектов операторов связи в структуре российских кобрендинговых программ лояльности с бонусной системой поощрения сегодня 14%, однако есть основания полагать, что начиная с 2013 г. она будет неуклонно расти. Об экономической и маркетинговой основах партнерства банка и оператора в таких программах – Сергей ХИТРОВ, аналитик
РБК.research.
08.05.2012
Лояльность в розницу — Михаил ЖИГУНОВ — ИКС № 05 2012
Потребность в собственной программе лояльности игроки рынка сотового ритейла осознали одними из первых. О том, почему запустив в 2006 г. бонусную программу «Связной-Клуб», группа компаний «Связной» до сих пор не усомнилась в правильности этого решения, рассказывает Михаил ЖИГУНОВ, заместитель гендиректора по стратегии и маркетингу ЗАО
«С-Клуб».
08.05.2012
«Наша коалиция – весь мир» — Виктор ЛУКАНИН — ИКС № 05 2012
«Евросеть» нашла организационный механизм, с помощью которого смогла сделать трансграничной свою программу лояльности со смешным именем «Кукуруза». Что за механизм? – об этом Виктор ЛУКАНИН, вице-президент по коммерции компании
«Евросеть».
08.05.2012
Любимый клиент почты России — Александр СОКОЛОВЕРОВ — ИКС № 05 2012
Положение национального оператора не помешало «Почте России» разработать программу лояльности для своих клиентов, как физических, так и юридических лиц. О подробностях проекта, который заработает на полную мощность уже к концу 2012 г., – Александр СОКОЛОВЕРОВ, руководитель дирекции маркетинга ФГУП «Почта
России».
08.05.2012
Лояльность регионального рынка — Светлана ШАМЗОН — ИКС № 05 2012
Год назад «Компания ТТК» объявила о начале реализации новой стратегии, согласно которой развитие розничного бизнеса является приоритетным направлением. О методах формирования и поддержания лояльности конечных пользователей на региональных рынках услуг широкополосного доступа (ШПД) в Интернет мы беседуем с вице-президентом компании, руководителем блока «Доступ» Светланой
ШАМЗОН.
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3