Rambler's Top100
Все новости Что посетить

Объявлены победители V Международной награды «Хрустальная гарнитура»

25 марта 2009

Международная награда «Хрустальная Гарнитура» (Russian and CIS Call Center Awards 2009) ежегодно присуждается лучшим компаниям, командам, людям или проектам в индустрии call-центров на территории России и других стран региона.

Экспертный совет  V Юбилейной Международной награды «Хрустальная Гарнитура» (Russian and CIS Call Center Awards 2009) определил победителей в 16 номинациях.

Международная награда «Хрустальная Гарнитура» (Russian and CIS Call Center Awards 2009) ежегодно присуждается лучшим компаниям, командам, людям или проектам в индустрии call-центров на территории России и других стран региона. Главная задача Награды – стимулировать обмен опытом между профессионалами, способствовать развитию новых технологий и повышению качества обслуживания в call-центрах. Награда присуждается в 16 номинациях.

Финалистов и победителей определяет Экспертный совет (Жюри) в составе 20 представителей профессионального Сообщества Call Center Guru, бизнес-лидеров, руководителей профессиональных ассоциаций, журналистов, издателей, бизнес-тренеров, преподавателей.

В этом году в соискании Награды приняли участие более 45 компаний: call-центры банков, страховых компаний, операторов связи, предприятий розничной торговли, транспорта, информационно-справочных служб и других предприятий. Общее число заявок достигло 180.

На первом этапе Экспертный совет рассматривал эссе номинантов и оценивал их согласно критериям, определенным по каждой номинации. По итогам оценки был сформирован шот-лист финалистов, в который вошли 32 компании. На втором этапе Жюри провело голосование из числа финалистов, вошедших в шот-лист, и определило победителей во всех номинациях, кроме номинации «Оператор года». 

Победитель в номинации «Оператор года» определился в ходе очной борьбы: финалисты прошли несколько сложных испытаний: продемонстрировали грамотность речи, эрудицию, знание специальных терминов и тонкостей профессии оператора, навыки выходить из сложных ситуаций.

17 марта 2009г. в гостинице Radisson SAS Slavyanskaya в рамках Бизнес-форума Call Center World – 2009 состоялись финал Конкурса «Оператор года» и торжественная Церемония награждения, на которой были объявлены победители:

  • Лучшая практика подбора персонала в call-центре
ВТБ 24
  • Лучшая подготовка сотрудников в call-центре
Вымпелком
  • Лучшая корпоративная культура call-центра
МегаФон Москва
  • Лучшая инфраструктура call-центра
МТС Украина
  • Лучшие отношения с персоналом call-центра
МТС Макро-региона "Северо-Запад"
  • Лучший аутсорсинговый call-центр
Вымпелком
  • Лучшее клиентское восприятие
DHL International Ukraine
  • Наилучшее использование технологий
Банк24.ру
  • Лучший call-центр на 15 и менее рабочих мест
ИОН цифровой центр
  • Лучшая программа увеличения производительности call-центра
SEQUOIA Credit Consolidation
  • Кампания года
ИОН цифровой центр
  • Менеджер года
Нино Кодуа, SEQUOIA Credit Consolidation
  • Командный лидер года
Елена Копшарь, МТС Макро-региона "Северо-Запад"
  • Команда года
DHL International Ukraine
  • Оператор года

Никита Беляев, ВТБ 24

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРИЗ: Роман Данилушкин, Пробизнесбанк

Подробная информация о Международной награде «Хрустальная гарнитура», список номинантов, Short List финалистов, победители и материалы участников на сайте организаторов www.exposystems.ru/ccw/2009/about-award.shtml  

Спонсорскую поддержку мероприятию оказали:
Генеральный спонсор награды – Jabra
Партнер Награды – профессиональное Сообщество Call Center Guru
Спонсор награды – Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Об учредителе Награды

Мероприятие организовано российским провайдером конгрессных мероприятий компанией Exposystems, входящей в группу компаний Expomedia Group Plc. и имеющей успешный 7-летний опыт проведения специализированных и кросс-индустриальных форумов, конференций и выставок.

За дополнительной информацией о событии обращайтесь
к Анастасии Махровой
тел. (495) 995 – 80 – 80

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Читайте также:

Создана интеллектуальная логистическая система для крупных промышленных компаний

МегаФон импортозаместил связь для экстренных служб и бизнеса

Четыре российских компании подписали Отраслевой стандарт защиты данных

Запатентован новый метод рефарминга

МегаФон успешно внедрил на сети российское транспортное оборудование

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.