Рубрикатор |
Все новости | Новости отрасли |
Услуга Wi-Fi calling меняет привычки абонентов
08 сентября 2015 |
Wi-Fi Сalling позволяет совершать звонки через сеть Wi-Fi при отсутствии сотового покрытия и не требует установки специального приложения.
Исследовательское подразделение Ericsson ConsumerLab изучило влияние Wi-Fi Сalling на пользовательское поведение. Опрос проводился среди абонентов США, пользующихся данной услугой.70% опрошенных пользователей отметили улучшение качества связи при голосовых вызовах с помощью Wi-Fi Calling. 53% респондентов заявили о том, что используют Wi-Fi Calling в качестве альтернативы другим голосовым приложениям.
Большинство опрошенных привлекает возможность звонить, не используя никакие дополнительные приложения. 4 из 5 пользователей услуги удовлетворены качеством связи, поскольку в Wi-Fi Calling не происходит обрывов звонков. По этой причине 61% опрошенных стали звонить чаще и разговаривать дольше, чем раньше. Все это отражается на индексе потребительской лояльности – пользователи Wi-Fi Сalling в 1,5 более лояльны своему оператору, чем те, кто не пользуется данной услугой.
Услуга Wi-Fi Сalling интересна 7 из 10 американских абонентов, часто путешествующих за границу. Этот интерес объясняется как наличием доступа к сети там, где он раньше был невозможен, так и возможностью экономить на роуминге, не устанавливая приложения сторонних разработчиков. 77% респондентов заявили о желании пользоваться Wi-Fi Сalling при поездках за границу, если эта услуга будет доступна, а 75% путешественников готовы частично отказаться от ОТТ-сервисов в пользу Wi-Fi Сalling. О намерении полностью отказаться от использования приложений для общения в пользу Wi-Fi Сalling сообщили 35% опрошенных абонентов, путешествующих за границу. При этом 29% респондентов планируют по-прежнему пользоваться ОТТ-приложениями и использовать Wi-Fi Сalling при необходимости. Примечательно, что 3 из 10 путешествующих за границу абонентов считают Wi-Fi Сalling непривлекательной услугой, поскольку она не дает такого широкого функционала, как ОТТ-приложения.
Читайте также:
Представлено российское BCE-решение для роуминговых расчетов между операторами
Российских операторов связи будут штрафовать за предоставление некачественных услуг
МТС улучшила связь в Новой Москве
МТС улучшила связь в 150 новостройках Московского региона
Операторы связи смогут совместно использовать базовые станции в малых населенных пунктах
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.