Rambler's Top100
 
Все новости Новости компаний

«АКАДО Телеком» сделал монтажников мобильными

25 апреля 2016

Благодаря  внедрению сервиса  «Мобильное  рабочее  место монтажника» «АКАДО Телеком»  может без дополнительной платы подключить интернет, телевидение или  провести сервисные работы по просьбе столичных абонентов непосредственно в  день  оформления  заявки.

Качество  услуг в результате оперативности не пострадает:   все  работы  выполняются  по  единому  стандарту, а ход работ контролирует служба  поддержки  абонентов компании.  По статистике «АКАДО Телеком»,  треть  абонентов  компании  готовы  подключать  услуги   в  день формирования своих заявок.

Оперативное  подключение абонентов и проведение сервисных работ день в день стало   возможным   благодаря   новому  сервису  «Мобильное  рабочее  место монтажника».  Мастер  через  мобильное устройство получает доступ к системе обслуживания  абонентов  «АКАДО  Телеком», где регистрируются все заявки на оказание  услуг   от  действующих и потенциальных клиентов. Благодаря этому монтажник   в   режиме   online   получает   заявки   от  руководителя  или самостоятельно  просматривает  их  и  бронирует  за  собой  с учетом своего рабочего графика на текущий день.

«Теперь  специалист   «АКАДО  Телеком»  сможет  выполнять  в день на 20-25% больше  заявок, скорость подключения новых абонентов и выполнения заявок на проведение ремонтных работ  вырастет на 30%, количество обработанных заявок увеличится   в  2-3  раза,  - пояснил заместитель генерального директора по эксплуатации  и  развитию «АКАДО Телеком» Николай Кузьменко. -  Для компании запуск сервиса означает снижение на 40% транспортных расходов и расходов на диспетчеризацию.  Новый  алгоритм  работы  монтажников  разработан с учетом стратегии  развития  компании,  направленной  на повышение качества услуг и сервиса».
Поделиться:
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.