«МегаФон» взял курс на цифру

Миссия компании «МегаФон» теперь сформулирована в девизе "Подключаем возможности", а своей основной задачей оператор называет  "способствовать росту дохода от клиента на протяжении всей истории его взаимоотношения с «МегаФоном» за счет предложения лучших, полезных и охватывающих все аспекты жизни абонента услуг".

"Мы считаем, что для возврата к росту телекоммуникационного рынка необходимо отказаться от ценовой конкуренции. Мы будем работать на то, чтобы наши цифровые клиенты были довольны нашими услугами и сервисом, понимали ценность наших продуктов, а значит, оставались как можно дольше в сети «МегаФона» и пользовались большим объемом услуг. Для оценки эффективности нашей базы мы ввели показатель LifeTimeValue (LTV), выражающий стоимость денежного потока от клиента на протяжении всего времени обслуживания в «МегаФоне»", - говоится в заявлении, распространенном пресс-службой оператора.

Ключевыми элементами новой стратегии стали:

Среди конкурентных преимуществ  в "МегаФоне" называют, в первую очередь, хорошую позицию для создания крупнейшей цифровой экосистемы для цифровых клиентов, возникшей в результате сделки с Mail.Ru Group. "«МегаФон» получил доступ к большинству пользователей рунета и к компетенции развития и монетизации цифровых услуг. Партнерства телекоммуникационной и интернет компании такого масштаба нет ни в одной стране мира. Это дает нам неоспоримое конкурентное преимущество на телеком-рынке", - комментруют в пресс-службе оператора, уточняя, что в дальнейшем "МегаФон" планирует создавать партнерства с глобальными цифровыми брендами.

 

Важным преимуществом оператор называет свою инфраструктуру.  Задача оператора - к 2020 году "стать выбором #1 среди цифровых клиентов по ощутимому качеству связи". Также "МегаФон" планирует использовать четырехкратное преимущество в спектре в ключевом для развития 5G диапазоне 2600 МГц, а также лидерство по количеству базовых станций.

 

«МегаФон» активно реализует проекты повышения операционной эффективности: создана «Первая башенная компания», в которую выделена башенная инфраструктура с возможностью ее последующей продажи, поддерживающие функции объединены в Общем центре обслуживания «ПИКТА», создана платформа «Единого биллинга».

 

Наконец, оператор переходит к новой модели управления - управление бизнесом и процессами  централизовано в головном офисе, одновременно с чем был совешен переход на кластерную модель управления регионами, где для каждого кластера будет разработана своя бизнес-стратегия. Это позволило усилить операционную гибкость и повысить скорость принятия локальных решений. Для выполнения стратегии внедряются новые компетенции: развивается «Управление ценностью клиентов», внедряется управление процессами на основе анализа Больших данных, усиливается эффективность проектных команд.

 

При успешном осуществлении новой стратегии оператор ожидает в 2017-2020 годах получить среднегодовые темпы роста сервисной выручки в размере 2-5%, а OIBDA –3-6%. При этом целевой уровень долга по отношению к OIBDA составит 2.0.

 

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!