| Рубрикатор |  |
 |
Реклама
| Все новости | |
|
Открытые Технологии получили статус ASMP в области продаж сервиса
| 22 марта 2006 |
Присвоение статуса ASMP означает готовность НР продвигать совместные решения по техническому обслуживанию клиентов. Отныне Открытые Технологии имеет право включать сервис HP в состав собственных услуг и предлагать большее количество разнообразных ресурсов.
Обязательным требованием НР для получения статуса является наличие высококвалифицированного инженерного персонала и хорошо управляемой организационной структуры в департаменте сервиса, где должна быть создана интегрированная система приема звонков, работающая круглосуточно; документированы процессы управления и эскалации; определена методика отчетов и составлен план действий в непредвиденных ситуациях. Кроме того, необходимо регулярное проведение анализа качества, а также желательно наличие сертификата ISO900x или аналогичного по всем видам деятельности, относящимся к сервису.
22.03.2006
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.