Rambler's Top100
 
 
Все новости

Открытые Технологии получили статус ASMP в области продаж сервиса

22 марта 2006
Открытые Технологии получила высший партнерский статус в области продаж услуг технической поддержки HP - Authorized Service Management Partner (ASMP).

Присвоение статуса ASMP означает готовность НР продвигать совместные решения по техническому обслуживанию клиентов. Отныне Открытые Технологии имеет право включать сервис HP в состав собственных услуг и предлагать большее количество разнообразных ресурсов.

Обязательным требованием НР для получения статуса является наличие высококвалифицированного инженерного персонала и хорошо управляемой организационной структуры в департаменте сервиса, где должна быть создана интегрированная система приема звонков, работающая круглосуточно; документированы процессы управления и эскалации; определена методика отчетов и составлен план действий в непредвиденных ситуациях. Кроме того, необходимо регулярное проведение анализа качества, а также желательно наличие сертификата ISO900x или аналогичного по всем видам деятельности, относящимся к сервису.

22.03.2006
Поделиться:
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.