Журнал ИКС

Разделы сайта

• Новости
• Блоги
• Аналитика
• Новости компаний
• В СНГ и в мире
• Анонсы

Ближайшие события

Илья СИМОНОВ

02 июля 2018

Реальность дополненной стоимости

AR- и VR-инструменты помогают увеличивать продажи и обучать промышленный персонал без остановки производства.

Виртуальная и дополненная реальность перестают быть просто трендом и все больше осознаются бизнесом и промышленностью как один из инструментов, на которых будут строиться цифровая экономика и обновляться реальный сектор. В компаниях появляются целые подразделения, заинтересованные в инструментах виртуальной реальности. Уже сейчас в крупном бизнесе создаются позиции CDO (Chief Digital Officer), отвечающих за внедрение цифровых технологий и digital-трансформацию. Главной целью компаний становятся формирование платформы для изменений, обусловленных цифровым развитием, и понимание нового места технологий в бизнесе.

В 2017 г. Центр виртуальной реальности КРОК и Институт современных медиа (Modern Media Research Institute, MOMRI) провели совместное исследование заинтересованности крупнейших российских компаний и отраслей в применении технологий виртуальной реальности в бизнесе. В исследовании приняли участие 247 руководителей и специалистов различного профиля, представляющих более 200 крупнейших компаний России. Согласно данным исследования, почти две трети (65%) опрошенных знают о перспективах использования технологий VR и AR на предприятиях (рис. 1 и 2). Причем уровень осведомленности одинаково высок как в реальном секторе, так и в сфере услуг. О примерах успешного внедрения VR в технологические и бизнес-процессы слышали в металлургии, машиностроении, строительном бизнесе, энергетике, транспортной отрасли, а также в банковском и телеком-секторах.
 
Источник: Исследование Центра виртуальной реальности КРОК и MOMRI, 2017 г.
Рис. 1. Применение технологий VR в бизнесе: опыт компаний и осведомленность о бизнес-кейсах
 
Источник: Исследование Центра виртуальной реальности КРОК и MOMRI, 2017 г.
Рис. 2. Наличие у руководителей предприятий опыта использования VR-устройств

Более 40% опрошенных сообщили, что знакомы с примерами внедрения виртуальной реальности в других компаниях. Участники исследования называли решения для промышленного, строительного и инженерного проектирования, продаж жилой недвижимости, виртуальные обзоры производственных объектов, применение VR в обучении сотрудников (тренажеры и симуляторы). Почти четверть -- 24% -- представителей российского бизнеса заявили, что в их компаниях VR-технологии уже внедрены или их внедрение планируется.

Отраслевое применение AR/VR-технологий

На международных технологических конференциях, говоря о виртуальной и дополненной реальности, все чаще прибегают к термину XR, объединяющему все виды «реальностей» и смежных технологий, связанных с компьютерной графикой. Несмотря на ажиотаж вокруг этих технологий, не стоит считать AR и VR универсальным средством для решения проблем в бизнесе. Задумываясь о внедрении инструментов виртуальной и дополненной реальности, нужно четко понимать, в каких сценариях их планируется использовать.

В начале перехода к VR и AR необходимо разработать критерии оценки результатов внедрения и осознать, что эффект не будет сиюминутным и окупаться такие проекты будут достаточно долго. Определяющим фактором при принятии решений о внедрении XR-решений остаются технологическая готовность предприятий и зрелость самих технологий. В России драйверами корпоративного AR/VR-рынка выступают строительные компании, ритейл, промышленные предприятия и крупные музеи. Для более широкого промышленного применения этих технологий необходимы XR-ready инфраструктура, достаточное количество пользователей и доступных устройств с поддержкой AR- и VR-приложений. Отставание нашей страны во внедрении VR и AR от западных рынков составляет сейчас полтора-два года.

В числе сценариев, где технологии виртуальной и дополненной реальности себя уже зарекомендовали, можно назвать обучение, проектирование, строительство, продажи и музейное дело.

На промышленных предприятиях VR-тренажеры и AR-приложения применяются для отработки технологических процедур, связанных с обслуживанием производственных активов и действий в нештатных ситуациях. Они полезны и в ходе практического освоения новых навыков. В России уже есть пилотные проекты по работе с промышленным оборудованием с помощью AR. При обслуживании технических активов с помощью AR можно создавать подсказки и инструкции для производственного персонала для работы в «поле». Например, при наведении камеры планшета с установленным приложением на то или иное оборудование сотрудник будет видеть интерактивные подсказки, инструкции по работе на станке или порядок действий при замене какого-либо компонента. Такие приложения достаточно широко используются в логистике, помогая сотрудникам складов повысить эффективность складских операций и быстрее ориентироваться в помещении склада.

В международной компании Royal Dutch Shell перешли к виртуальным интерактивным тренингам для персонала. Это позволило на 90% сократить расходы на дорогостоящие обучающие программы. В России для обучения и тестирования персонала крупной газораспределительной компании Центр виртуальной реальности КРОК разработал AR-приложение, которое помогает сотрудникам осваивать последовательность операций при переключении режимов газораспределительного оборудования (рис. 3). Используя AR/VR-приложения, в том числе в «полях», можно отрабатывать навыки обслуживания инфраструктуры и изучать порядок действий. Такой подход помогает производственному персоналу в регионах обучаться без необходимости посещения учебного центра и не требует инвестиций в создание филиалов учебных центров. Благодаря высокой степени погружения в моделируемые сценарии сотрудники получают практический опыт, который сложно воссоздать в реальной жизни без остановки производственных мощностей. Подобный проект есть в компании СИБУР, которая обучает сотрудников на виртуальном компрессоре. В оборонном комплексе на VR для обучения переходят Королевские военно-морские силы Норвегии. Внедрение носимых VR-тренажеров дает возможность воспроизводить полетные палубы и наземные аэродромные среды для освоения процедур обработки воздушных судов.

Рис. 3. AR-приложение для отработки последовательности операций при переключении режимов газораспределительного оборудования

В учебном центре Центральной пригородной пассажирской компании установлен VR-тренажер для тестирования и обучения сотрудников при приеме на работу и в ходе их переаттестации. Внедрение виртуальной реальности в подготовку персонала улучшило ответы на профессиональные вопросы почти на 65%. Концерн Boeing при помощи VR и AR на 75% сократил время, затрачиваемое на обучение сотрудников тому, как правильно соединять кабели при сборке сложнейших систем самолетов.

В сфере промышленного проектирования VR-технологии применяются для детальной технической визуализации инженерных данных. Польза заключается в своевременном обнаружении ошибок и их устранении на конвейере еще до запуска изделия в серию. Применение VR-технологий ускоряет принятие конструкторских и инвестиционных решений. В строительстве визуализация полезна в связке с технологией BIM. Она позволяет ускорить работу над проектами, упростить процесс согласования и избежать ошибок на ранних этапах проектирования зданий и сооружений.

В нефтедобывающей индустрии один из сценариев, получающих распространение в России, – применение VR-технологий для контроля и управления рисками на всех этапах работ на месторождениях. С помощью VR можно наглядно визуализировать информацию, полученную в ходе исследований шельфа, моделировать скважины и технологические процессы, применять визуализацию при проектировании и строительстве буровых платформ. VR-симуляторы дают персоналу нефтеперерабатывающих заводов и буровых платформ возможность лучше усвоить действия в нештатных ситуациях и позволяют более эффективно управлять рисками.

Ведущие российские музеи, несмотря на консервативность, также видят перспективы во внедрении VR и AR. Здесь потенциал технологий виртуальной реальности заключается в создании нового опыта посещения музея и сохранении музейных ценностей в формате цифровых копий, а также в расширении экспозиционных возможностей. Первым из российских музеев заинтересовался такими проектами Государственный Эрмитаж. В ходе совместного с музеем проекта специалистами Центра виртуальной реальности КРОК создана виртуальная копия зала Юпитера, полностью повторяющая его интерьер и 46 экспонатов (рис. 4). Теперь с помощью технологий виртуальной реальности можно познакомиться с богатейшей коллекцией античного искусства, не посещая Эрмитажа.
 
Рис. 4. Использование AR/VR-технологий позволяет получить дополнительную информацию об экспонатах

 
Рис. 5. AR-приложение для демонстрации высокотехнологичных комплексов в сфере молочного животноводства

Телекоммуникационные операторы заинтересованы в VR и AR не меньше ритейла. В первую очередь, эти технологии могут использоваться при запуске маркетплейсов и лечь в основу новых контентных сервисов для абонентов. В условиях трансформации бизнес-моделей телеком-операторов ставка на эти технологии позволит в будущем увеличить выручку за счет дополнительных услуг.

Перспективы внедрения AR/VR-решений

В 2018 г. на фоне роста интереса к AR/VR-технологиям увеличивается количество проектов с предсказуемым экономическим эффектом. Однако пока существует дисбаланс между ценой решений виртуальной реальности и потребностями предприятий в их внедрении. Главный вопрос: как оценить стоимость проекта или хотя бы ее порядок? У VR-проектов довольно длительный срок окупаемости, а их экономический эффект станет ощутимым через три-пять лет.

Массовое использование AR в бизнес-сегменте тесно связано с коммерческим запуском сетей 5G, который в 2018 г. не планируется. Несмотря на это, крупный ритейл уже осознал пользу AR/VR-технологий. Так, дополненная реальность меняет способ взаимодействия с потребителем и в этом смысле очень перспективна для создания новых сервисов и формирования пользовательского опыта совершенно нового типа за счет возможности увидеть товар или объект в деталях. С помощью VR можно показать тысячи наименований товаров в магазине небольшой площади. Промышленные компании тоже поняли, что технологии AR/VR работают, но у них пока нет подходящей инфраструктуры, например достаточного покрытия скоростного Wi-Fi.

Усложняет внедрение профессиональных XR-систем отсутствие в штате компаний квалифицированных специалистов, способных их разворачивать и обслуживать. Промышленные предприятия только начинают нанимать компетентный в применении VR- и AR-инструментов персонал.

 
Рис. 6. Препятствия внедрению VR-технологий

Полноценный опыт погружения в виртуальную реальность обеспечивают наголовные (HMD) устройства, которые пока дороги и не нашли широкого применения в бизнесе. Это один из сдерживающих факторов массового внедрения VR. Производители недорогих HMD-гарнитур из Китая, предлагая пользователям свои разработки, поддерживают распространение VR-технологий.

Пути внедрения AR/VR-технологий

Оптимальным сценарием при переходе к AR/VR может стать аутсорсинг. Идеально начать с аудита производственных операций, поскольку для внедрения необходимо разработать регламенты, разработать или закупить симуляторы (при необходимости), разработать 3D-интерфейсы для приложений персональных или планшетных ПК (3D-приложений) и только потом создавать VR-интерфейсы. Без аудита практически невозможно рассчитать эффективность будущего проекта. Поэтому переход к VR должен быть поэтапным и максимально подготовленным на всех уровнях. Начав с внешнего консалтинга и аудита перед внедрением виртуальных тренажеров в производственные процессы, можно далее получать весь цикл сервисной поддержки вплоть до обучения персонала работе с системами виртуальной реальности.

Один из главных вызовов, стоящих перед предприятиями, -- наличие XR-ready инфраструктуры, среды, полностью готовой к внедрению VR- и AR-приложений. Значительная доля стоимости проекта приходится на вычислительные ресурсы и производительные графические процессоры. На их основе создается среда для работы с VR-контентом, который требователен к быстродействию серверов и пропускной способности каналов связи. Например, при коллективном обучении важен быстрый отклик оборудования, чтобы изображение без задержки перемещалось по мере движения пользователя. Для конструкторов и инженеров нужны производительные рабочие станции для работы с 3D-моделями и одновременного доступа к ним. Это создает большие вычислительные нагрузки, влияя на общую производительность инфраструктуры. Поэтому еще на этапе планирования необходимо рассчитать допустимый предел нагрузок и подготовить инфраструктуру к работе с графикой, обеспечив надежное резервирование ИТ-мощностей.

Уже на этапе пилотов важно получать метрики для оценки целесообразности развертывания XR-инструментов на других предприятиях. Эти метрики должны отражать влияние технологий на скорость, качество исполнения, упрощение технологических или бизнес-операций. Например, в обучении промышленного персонала помимо самой разработки учебной программы нужно создавать методику ее испытаний, включая KPI по срокам обучения, контролю остаточных знаний, проведению тестирований. Важно понимать, какого результата мы хотим добиться: снижения травматизма на опасных производствах, сокращения затрат на обучение или формирования нового клиентского опыта. От этого будет зависеть целесообразность внедрения VR и AR на том или ином этапе производства или бизнес-процесса.

AR/VR-инструменты для обучения персонала не только позволяют сотрудникам погрузиться в виртуальную среду, но и увеличивают их вовлеченность в процесс обучения благодаря возможности пройти тренинг на рабочем месте. Причем в два раза сокращаются и время на изучение учебных материалов, и затраты на обучение, более эффективным становится планирование ресурсов сотрудников. В результате AR/VR-технологии помогают снизить технические риски, отработать последовательность любых операций, уменьшить количество ошибок персонала и сделать обучение сотрудников работе с новыми техническими средствами более наглядным.

Илья Симонов, директор Центра виртуальной реальности, КРОК

Заметили ошибку в тексте? Выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо!