Импортозамещение: не забудьте об обучении персонала

Российским компаниям приходится все больше погружаться в тематику импортозамещения. Поскольку разнообразие используемого компаниями ПО огромно и учесть все нюансы практически невозможно, мы не будем детально рассматривать техническую сторону, а остановимся на операционных системах (ОС) и пакетах офисного ПО.

В процессе использования отечественного ПО у рядовых сотрудников и ИТ-специалистов проблем возникает не очень много, но все они существенны.

Отправной точкой в обучении ИТ-специалистов работе с российскими продуктами должно быть знакомство с любыми ОС семейства Linux и их администрирование. Это обусловлено тем, что российские ОС являются деривативами свободно распространяемых зарубежных ОС, а операционная система – базовый компонент практически любого решения. Очевидно, что начинать стоит именно с изучения ОС семейства Linux. Каких-либо предпочтений здесь нет, однако отметим, что IBM недавно купила компанию Red Hat, а вместе с ней CentOS, и стратегия развития продукта изменилась. Актуальными для российских специалистов остаются системы Debian и SuSE. И уже после приобретения опыта работы с ОС на базе GNU/Linux можно говорить о средствах автоматизации, построенных на базе указанных ОС, и развертывании решений для корпоративных задач.

То же самое относится к рядовым пользователям. Начинать стоит со знакомства и выполнения базовых задач, но лучше сразу использовать те российские ОС и программные средства, на которые планируется переходить, поскольку различия в интерфейсах и функциональных возможностях между российскими ОС могут быть весьма существенными, и эти различия также будут вызывать затруднения в работе.

Когда нужно начинать обучать сотрудников правильному использованию российских продуктов? Ответ очевиден – чем раньше, тем лучше. Поскольку большинство российских ОС построены на базе ядра GNU/Linux, подготовку ИТ-специалистов целесообразно начинать именно со знакомства с независимыми дистрибутивами, причем делать это можно и нужно за полгода и более до старта процесса импортозамещения в компании. Тому есть ряд причин.

Несколько лет назад наша команда одновременно вела проекты запуска российского ПО в компании нефтегазового сектора и на производстве двигателей. ИТ-специалисты первой компании практически не имели опыта работы с продуктами и ОС на базе GNU/Linux, а ИТ-специалисты второй уже прошли обучение по Debian и имели опыт развертывания и тестирования решений в сфере автоматизации. ИТ-специалисты нефтегазовой компании сталкивались с трудностями на всех этапах проекта, начиная от чтения пояснительной записки до поддержки пилотной группы пользователей в ходе тестовой эксплуатации. Неосведомленность сотрудников замедляла работу и усложняла взаимодействие. В то же время ИТ-специалисты второй компании сформулировали точные требования к проекту, не имели проблем при согласовании проектной документации, принимали активное участие в обсуждениях, а при тестировании одного из решений внесли существенный вклад в автоматизацию развертывания нестандартного ПО.

Эти проекты показали, что обучение рядовых сотрудников также требует внимания. Осуществив проекты перевода на российское ПО для 12 тыс. АРМ и десятков инфраструктурных ИТ-систем, наша команда поняла, что для успешной реализации импортозамещения нельзя пропускать этап пилотного внедрения и тестовой эксплуатации на «живых» задачах. Пропустив этот шаг, не испытав конкретный дистрибутив ОС или ПО и делая выбор только на основании открытых данных и документации, заказчики нередко обрекают себя на затраты на внедрение дополнительных решений, усложнение бизнес-процессов или даже остановку проектов. Пилотные проекты и тестовая эксплуатация – это тот момент, когда нужно начать вовлекать рядовых пользователей в процесс обучения.

Во время подготовки проектов интеграторы не только пишут инструкции, но и организуют семинары, лекции, делают видеозаписи, обучающие базовым операциям при работе с АРМ и основным ПО. По результатам пилотных проектов иногда создаются стенды, а отдельные пользователи привлекаются к выполнению базовых бизнес-задач на импортозамещающих АРМ.

Наша команда провела сравнительный анализ обучающих курсов, предлагаемых популярными российскими и зарубежными разработчиками ОС и офисного ПО. Анализ выявил низкую востребованность курсов по администрированию российских ОС и офисных продуктов у ИТ-специалистов. Это косвенно указывает на невысокие показатели эффективности импортозамещения. При детальном рассмотрении расписаний обучающих курсов прослеживается разнородность их состава, отсутствие четких стандартов в подходах к обучению. Однако в этом направлении мы видим и прогресс – от полного отсутствия обучающих курсов и материалов к структурированной подаче информации и партнерству с большим числом учебных центров.

Стоит отметить, что у Microsoft тренеры получают не только сертификат, подтверждающий знание собственно курса, но и специальный сертификат преподавателя, удостоверяющий, что он способен качественно донести материал до слушателей.

Импортозамещение только набирает обороты, внедрение российских продуктов пока вызывает сложности из-за непопулярности инфраструктурного ПО и операционных систем. Крупные зарубежные вендоры вырабатывали стандарты и подходы к обучению специалистов в области управления и администрирования их систем десятилетиями, российские же разработчики только начинают формировать такую базу, и каждый из них идет в этом своим путем. По открытой информации о реализованных проектах и согласно данным Минпромторга России, продление сроков импортозамещения обусловлено не только отсутствием необходимых продуктов, но и недостаточным количеством квалифицированных ИТ-специалистов. Такая ситуация наблюдается во многих сферах, которые подпадают под действие постановления Правительства РФ от 23.03.2017 № 325, устанавливающего дополнительные требования к отечественному офисному ПО.

Текущий внешнеполитический курс и показатели эффективности импортозамещения в сфере информационно-коммуникационных технологий говорят об одном – сроки реализации проектов будут продлеваться, а это означает, что финансирование развития российских ОС и продуктов основной инфраструктуры будет продолжаться. В свою очередь, это повлечет за собой необходимость увеличить количество и повысить качество обучающих материалов и специализированных курсов. В сфере ИТ-образования механизмы те же, что и в остальном мире, – спрос рождает предложение. Как только масштабы использования российского ПО достигнут «критической массы», мы увидим кратный рост интереса и к обучению.

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

<< Предыдущая статья   Вернуться к содержанию   Следующая статья >>