Названы главные технологии десятилетия

«В ходе этого исследования  мы совместно с нашими партнерами выяснили, какие технологии и как именно изменят нашу жизнь в ближайшем десятилетии. В опросе приняли участие только люди, чья работа непосредственно связана с технологиями или цифровизацией бизнеса. Например, топ-менеджеры таких лидеров ИТ-рынка, как Intel, Pure Storage, VMWare и другие. Привлечение экспертов позволило составить объективную картину будущего», - объясняет Алексей Сидорин, комьюнити-менеджер Digital Leader.

Текущее состояние цифровизации и инновационного развития российских компаний респонденты оценили как удовлетворительное – средняя оценка этого показателя составила 3,2 балла из 5 возможных. По их мнению, наиболее успешно эти процессы проходят в финансовом секторе, ритейле и FMCG, телекоме, а также в сфере медиа и развлечений.

Респондентам было предложено оценить по пятибалльной шкале, насколько мешает внедрению инноваций тот или иной фактор. Так, главным барьером для цифровизации сегодня и через десять лет эксперты назвали негибкие и медленные процессы в компаниях. Этот фактор получил оценки 3,77 и 2,83 балла (из 5 баллов) соответственно.

Отсутствие бюджетов на проекты по цифровизации также сильно препятствует этому процессу в 2020 году (3,62 балла) и продолжит в будущем (2,76 балла). При этом к 2030 году негативно влиять на распространение инноваций будет также нормативно-правовой барьер (2,72 балла).

Больше всего повлияют на бизнес в ближайшие десять лет искусственный интеллект и машинное обучение (AI&ML), считает большинство респондентов (оценка влияния - 4,42 из 5 баллов). По их мнению, к 2030 году в России появится налог или лицензия на искусственный интеллект, а также маркетплейс моделей искусственного интеллекта.

Также приведет к изменениям в компаниях Интернет вещей (IoT) (3,96 баллов). Эксперты сошлись во мнении, что в течение ближайших пяти лет можно будет бесконтактно считывать информацию о собеседнике на оффлайн-мероприятиях.

Окажет влияние на российские компании и роботизация процессов (RPA) (3,91 баллов). Участники исследования полагают, что уже к 2025 году 95% ответов колл-центров будут производиться роботами, а не операторами.

При этом под воздействием новых технологий в большей степени будут трансформироваться такие отделы российских компаний, как ИТ, маркетинг, поддержка клиентов и бухгалтерия.

Алексей Окишев, партнер, руководитель технологической практики, PwC в России, отметил: «Результаты исследования наглядно демонстрируют, насколько глубоко современные инновационные решения интегрированы не только в нашу жизнь и бизнес-процессы, но и в ожидания людей от будущего. Любые прогнозы в перспективе 10 лет теперь едва ли можно назвать футуристичными, учитывая скорость, с которой изменяется реальность вокруг нас. Подавляющее число респондентов в вопросе о технологическом решении с наибольшим потенциалом влияния на бизнес отметили искусственный интеллект и машинное обучение, оценив их потенциал почти в 4.5 из 5 баллов. Здесь важно отметить не только развитие самой технологии, но и спектра сценариев ее применения в разных отраслях экономики, направлениях деятельности и даже отдельных задачах. Большое влияние на экономику, бизнес и жизнь, по мнению респондентов, также оказывает Интернет вещей (IoT). Потенциал именно этой технологии наши респонденты оценили в 3.9 баллов, совсем не на много выше, чем Роботизацию процессов (PRA)».

Из-за пандемии коронавируса наибольшее развитие получат технологии для удаленного доступа, считает каждый третий участник исследования.  Спрос на решения для организации безопасной удаленной работы с началом самоизоляции в марте сразу на 40% превысил показатели допандемийного февраля. Однако даже после окончания режима изоляции такие решения будут востребованы бизнесом. Во многом это связано с тем, что все больше людей будет работать дистанционно. Так, к 2030 году более половины сотрудников будет работать удаленно, об этом заявило большинство респондентов (53%).

«Кроме того, сложившаяся ситуация будет способствовать распространению искусственного интеллекта и машинного обучения (AI&ML), а также виртуальной и дополненной реальности (VR/AR). Эти технологии позволяют делать многие задачи удаленно. Например, в виртуальной реальности сегодня можно совместно проектировать и согласовывать макеты и чертежи, находясь в разных местах. Дополненная реальность помогает консультировать и оценивать работу сотрудников на заводах, находясь у себя дома. Кроме того, пандемия уже дала толчок для развития машинного обучения. За несколько месяцев появилось множество технологий, которые могут определять Covid-19 и уровень поражения легких на основе разных параметров, например, с помощью компьютерной томографии или рентгена», - объясняет Алексей Сидорин.

Большинство опрошенных (89%) считают, что к 2030 году до 50% рабочей силы заменят роботы и искусственный интеллект, из-за чего могут исчезнуть некоторые профессии. Речь идет об операторах колл-центра, продавцах, кассирах, консультантах, бухгалтерах, водителях, машинистах и секретарях.

Наиболее востребованными окажутся ИТ-специалисты, инженеры, врачи, биоинженеры и генетики, аналитики данных, специалисты по информационной безопасности, а также психологи и учителя.

Роберт Фариш, вице-президент и управляющий директор IDC в России и СНГ, объяснил, к каким изменениям на рынке труда приведут технологии: «Некоторые профессии действительно будут исчезать ввиду нарастающей автоматизации и внедрения искусственного интеллекта. Однако не стоит драматизировать ситуацию, поскольку будут появляться и новые профессии. Также будет меняться корпоративная культура и подход к управлению организациями, которые становятся все более цифровыми и распределенными географически. Иерархичные структуры будут заменяться более гибкими, что позволит быстрее принимать решения, внедрять инновации и выводить новые продукты на рынок, а также повышать эффективность работы проектных команд. Мы будем все больше переходить от традиционных ключевых показателей эффективности, например, затраченных на проект часов или количества продаж, к ключевым поведенческим показателям».

Эксперт отметил, что поведенческие показатели могут выражаться в способности менеджеров к эмпатии и способности устанавливать прочные связи с использованием эмоционального интеллекта, адаптации сотрудников к задачам, требующим новых знаний, или в умении сотрудников выполнять новые функции, необходимые компании в тот или иной период.

США и Китай продолжат лидировать в сфере цифровизации через 10 лет, отмечают респонденты. Также, по их мнению, влияние на развитие технологий окажут Япония, Сингапур, Россия, страны Европы, Ближний Восток, Израиль, Индия, Южная Корея, Канада.

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!