Rambler's Top100
Все новости Новости компаний

Елена Серова назначена вице-президентом по операциям билайн

17 января 2023

билайн назначил Елену Серову вице-президентом по операциям. На своей позиции она будет отвечать за цифровизацию внутренних процессов компании. Под начало Елены перейдут административный блок и Объединенный центр обслуживания, а приоритетами будут цифровизация Е2Е-процессов сопровождения, повышение удобства внутренних процессов, например, согласование документов или повышение эффективности использования имущества и транспорта.

Александр Торбахов, генеральный директор билайна: «У Елены Серовой богатый опыт цифровизации, оптимизации и очеловечивания сложных процессов. Нам в целом кажется, что давно назрела необходимость в профессиональном человеке, который смотрел бы на все внутренние процессы целиком и помогал совершенствовать их другим блокам компании».
 
Елена Серова приступила к своим обязанностям 16 января.
 
Ее предыдущим местом работы был Сбербанк, где Елена возглавляла дивизион «Забота о клиентах». Там она организовала работу по устранению ключевых причин жалоб клиентов, внедрила современные технологии обслуживания клиентов: голосовой и чат-боты, биометрическое распознавание. А ранее реализовала проект «Очередей.Нет!», который был нацелен на сокращение времени ожидания обслуживания клиентов в офисах.

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Читайте также:

В большинстве российских компаний уже сформирована команда по цифровизации

Перспективные цифровые технологии в промышленности: драйверы, барьеры, сценарии применения

Российские нефтегазовые компании нарастили инвестиции в ИТ в 2,5 раза

Цифровизация помогает археологам

Эн+ и Билайн подписали соглашение о развитии цифровой инфраструктуры Сибири

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.