Барьеры автоматизации в России не меняются третий год подряд

Таков один из основных выводов III Всероссийского опроса по цифровой трансформации, проведенного Comindware.

Почти половина участников опроса (48%) сообщила, что рутинные задачи занимают от 50% до 75% восьмичасового рабочего дня их сотрудников. Ещё 38% оценивают долю рутины в 25–50%. На фоне дефицита кадров такие потери рабочего времени становятся критичными для конкурентоспособности.

При этом 78% опрошенных главной возможностью цифровизации называют увеличение эффективности бизнес-процессов. Разрыв между осознанием проблемы и её решением объясняется набором устойчивых барьеров, которые воспроизводятся год от года.

«Барьеры не исчезают сами по себе — они требуют системной работы. Проблема в том, что компании пытаются решить технические задачи техническими средствами, игнорируя организационную и культурную составляющие. Сопротивление сотрудников — это не каприз, а сигнал о том, что людям непонятна ценность изменений лично для них», — комментирует Виталий Шпак, генеральный директор Comindware.

Исследование выявило характерный парадокс российской автоматизации. Финансовые процессы — бухгалтерия и налоговый учёт — автоматизированы практически повсеместно (98% респондентов). Этот показатель был высоким и в 2024 году (72%), но за год совершил качественный скачок. Клиентские процессы и CRM внедрены у 64% компаний. Однако административно-хозяйственные процессы автоматизированы лишь у 58%, а производственные — только у 22%. Бизнес успешно цифровизирует то, что регулируется извне, но медленнее трансформирует внутренние операции.

При оценке эффективности текущей цифровой стратегии 52% респондентов выбрали вариант «не очень эффективно». «Достаточно эффективно» оценили свою стратегию лишь чуть более трети участников. Эти цифры коррелируют с данными о том, что 60% компаний действуют без системного плана цифровизации.

Планы компаний по созданию единой цифровой среды остаются осторожными. Только 18% намерены сделать это приоритетной задачей в 2026 году. Остальные респонденты  либо считают её неприоритетной (40%), либо пока не планируют подобных инвестиций  (42%).

«Интерес к автоматизации вырос в четыре раза за год — это данные АКАР. Но интерес и действие — разные вещи. Компаниям нужно перестать воспринимать цифровизацию как IT-проект и начать относиться к ней как к бизнес-трансформации. А это требует вовлечения первых лиц, честной диагностики процессов и готовности менять не только софт, но и культуру», — резюмирует Виталий Шпак.

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!